Ayana MidPlaza Jakarta AYANA Midplaza JAKARTA

Hotellet har en parkeringsfacilitet. Gæster har bemærket, at det kan være vanskeligt at få automatisk udkørsel, hvis bilen er registreret til gratis parkering, og at der kan blive opkrævet en høj pris, hvis det ikke gøres manuelt. Der er også blevet nævnt, at der kan opstå lange køer af biler ved indkørslen til hotellet under store arrangementer, hvilket kan skabe trafik.

Personalet på hotellet beskrives som yderst professionelt, venligt og imødekommende. Mange gæster mener, at hotellets service (GRO) er bedre end fem stjerner. Personalet viser reel omsorg: for eksempel hjalp en af managerne en gæst med at finde sin tabte bagage i lufthavnen, og han var med til at oversætte. I tilfælde af problemer tilbyder administrationen oprigtige undskyldninger, og de kan ofte ledsages af breve fra ledelsen og gaver som frugt.

Maden på Rasa-restauranten består af et varieret buffet med et bredt udvalg af asiatiske, vestlige og traditionelle indonesiske retter, som opdateres dagligt. Hotellet har flere restauranter, herunder Jimbaran Lounge og Blue Terrace, hvor der serveres lækre snacks og cocktails. Gæster fremhæver retter som aglio olio-pasta, nasi campur og bøffer. En gæst var dog meget utilfreds med kvaliteten af maden til et bryllupsarrangement, og bemærkede, at grøntsagerne var bløde, nudlerne var salt og kødet var hårdt.

Værelserne på Ayana MidPlaza Jakarta beskrives som rummelige, meget rene og komfortable. Gæsterne er begejstrede for de bløde madrasser og de gode puder, der sikrer en god nats søvn. Indretningen er i en klassisk amerikansk stil, som nogle synes er lidt gammel eller for mørk i gangene, men de fleste synes, den er elegant og velholdt. Nogle værelser har badekar, og i de luksusværelser er der fuldt udstyrede køkkener.

Der er te og kaffe i værelserne, men en gæst udtrykte utilfredshed med manglen på en fuld kaffemaskine eller Nespresso-system, og bemærkede, at to pakker opløselig kaffe er utilstrækkeligt til den pris, der betales for opholdet.

Wi-Fi i værelserne fungerer hurtigt og stabilt, hvilket gør hotellet velegnet til forretningsrejser og fjernarbejde.

Rengøring foregår dagligt og er meget grundig. Gæster fremhæver den perfekte renhed i værelser, gange og fællesområder. Der er blevet nævnt en let lugt af fugt fra tæppet ved ankomst, men generelt er der meget høje hygiejnestandarder.

I badeværelserne er der faciliteter af lokale mærkers produkter af god kvalitet (shampoo og sæbe). Der er også sikkerhedsskabe i værelserne.

Hotellet er velegnet til familier med børn. Der er et børneområde med mange legetøj og aktiviteter, samt et børnepool. Personalet viser særlig opmærksomhed på de små gæster, og tilbyder dem is og ledsager dem i legeområdet.

Hotellet tilbyder velkomstgoder, såsom friske frugter og kager i værelset ved ankomst, for at gøre gæsterne velkomne.