Vi bookede denne lejlighed (Trysil Alpine Lodge 510) I god tro, men blev ved ankomst mødt af en massiv byggeplads direkte uden for døren.
Fra altanen er der udsigt til en stor udgravning ca. 20 meter fra lejligheden, hvor tungt maskineri konstant hamrer I fjeldet. Støjen er ekstrem og gennemtrængende, og vibrationerne kan mærkes I kroppen – selv med lukkede døre og vinduer.
Vi måtte forlade stedet efter halvanden time.
Udlejer henviser efterfølgende til, at der skulle være informeret om byggearbejde I annoncen – blandt andet via et billede med teksten “Trysilfjell”, som viser en generel informationsskrivelse om byggearbejde I området.
Denne type information fremstår imidlertid som generel orientering og ikke som en tydelig og konkret oplysning om, at der foregår omfattende og ekstremt støjende arbejde med tungt maskineri ude foran lejligheden.
Det er efter vores opfattelse ikke tilstrækkeligt at henvise til en sådan generel skrivelse, når der I praksis er tale om en massiv byggeplads få meter fra boligen.
Dette synes vi er stærkt misvisende. En så omfattende og voldsom byggeplads, med konstant støj og vibrationer, kan ikke “gemmes” I et billede. Det burde være tydeligt og eksplicit fremhævet, da det har afgørende betydning for opholdet.
Derudover fremgår det af det billede, som udlejer selv henviser til (informationsskrivelsen fra Trysilfjell), at arbejdet skal stoppe kl. 16:30.
Da vi gjorde opmærksom på, at arbejdet fortsatte væsentligt efter dette tidspunkt, og stadig var I fuld gang, da vi forlod stedet omkring kl. 18, svarede udlejer, at de godt var opmærksomme på at disse tidspunkter ikke blev overholdt men at de ikke har indflydelse på byggearbejdet og derfor ikke kan holdes ansvarlige for, at tiderne ikke overholdes.
Det betyder, at den information, de selv henviser til som grundlag for deres oplysning, I praksis ikke stemmer overens med virkeligheden. Dermed bliver den både utilstrækkelig og misvisende som information til gæster.
Udlejer fralægger sig dermed ansvar med henvisning til manglende indflydelse på byggeriet. Dette er imidlertid uvedkommende, da ansvaret for at give korrekt, tydelig og dækkende information om forhold, der I så høj grad påvirker opholdet, entydigt ligger hos udlejer.
Vi oplever dette som stærkt kritisabelt og som misvisende markedsføring. Det giver indtryk af, at væsentlige forhold som støjniveau og manglende overholdelse af arbejdstider bevidst ikke kommunikeres tydeligt, da det ellers ville have betydning for gæsters beslutning om at booke.
Der blev hverken tilbudt alternativ indkvartering eller nogen form for kompensation.
Vi kan på ingen måde anbefale dette sted – hverken på grund af de nuværende forhold eller den uordentlige og ansvarsfralæggende håndtering, som vi har mødt.
Fra altanen er der udsigt til en stor udgravning ca. 20 meter fra lejligheden, hvor tungt maskineri konstant hamrer I fjeldet. Støjen er ekstrem og gennemtrængende, og vibrationerne kan mærkes I kroppen – selv med lukkede døre og vinduer.
Vi måtte forlade stedet efter halvanden time.
Udlejer henviser efterfølgende til, at der skulle være informeret om byggearbejde I annoncen – blandt andet via et billede med teksten “Trysilfjell”, som viser en generel informationsskrivelse om byggearbejde I området.
Denne type information fremstår imidlertid som generel orientering og ikke som en tydelig og konkret oplysning om, at der foregår omfattende og ekstremt støjende arbejde med tungt maskineri ude foran lejligheden.
Det er efter vores opfattelse ikke tilstrækkeligt at henvise til en sådan generel skrivelse, når der I praksis er tale om en massiv byggeplads få meter fra boligen.
Dette synes vi er stærkt misvisende. En så omfattende og voldsom byggeplads, med konstant støj og vibrationer, kan ikke “gemmes” I et billede. Det burde være tydeligt og eksplicit fremhævet, da det har afgørende betydning for opholdet.
Derudover fremgår det af det billede, som udlejer selv henviser til (informationsskrivelsen fra Trysilfjell), at arbejdet skal stoppe kl. 16:30.
Da vi gjorde opmærksom på, at arbejdet fortsatte væsentligt efter dette tidspunkt, og stadig var I fuld gang, da vi forlod stedet omkring kl. 18, svarede udlejer, at de godt var opmærksomme på at disse tidspunkter ikke blev overholdt men at de ikke har indflydelse på byggearbejdet og derfor ikke kan holdes ansvarlige for, at tiderne ikke overholdes.
Det betyder, at den information, de selv henviser til som grundlag for deres oplysning, I praksis ikke stemmer overens med virkeligheden. Dermed bliver den både utilstrækkelig og misvisende som information til gæster.
Udlejer fralægger sig dermed ansvar med henvisning til manglende indflydelse på byggeriet. Dette er imidlertid uvedkommende, da ansvaret for at give korrekt, tydelig og dækkende information om forhold, der I så høj grad påvirker opholdet, entydigt ligger hos udlejer.
Vi oplever dette som stærkt kritisabelt og som misvisende markedsføring. Det giver indtryk af, at væsentlige forhold som støjniveau og manglende overholdelse af arbejdstider bevidst ikke kommunikeres tydeligt, da det ellers ville have betydning for gæsters beslutning om at booke.
Der blev hverken tilbudt alternativ indkvartering eller nogen form for kompensation.
Vi kan på ingen måde anbefale dette sted – hverken på grund af de nuværende forhold eller den uordentlige og ansvarsfralæggende håndtering, som vi har mødt.