The Bonham Hotel The Bonham

Hotellet har en lille, men sikker privat parkeringsplads, som koster 20 pund om dagen. Gæster bemærker, at der er god plads, hvilket gør parkeringen nem. Personalet kan i nogle tilfælde tage nøglerne og selv flytte bilen, så gæsterne kan slappe af. Det er dog vigtigt at bemærke, at det ikke er muligt at parkere uden for hotellet, da det kan føre til hurtige bøder.

Hotellets personale fortjener de højeste ros for deres professionalisme, venlighed og opmærksomhed. Gæster fremhæver især Lucas, Francisco, Douglas og Melanie for deres hjælp og gæstfrihed. Personalet er i stand til at løse ualmindelige situationer: for eksempel hjælpe med at finde en mobiltelefon, der er blevet efterladt i en taxa, eller tilbyde et gratis opgradering af værelset til familier med små børn. Der er også medarbejdere, der taler polsk. Ved tidlig check-in tilbyder hotellet mulighed for at opbevare bagage og forberede sig inden indtjekning.

Morgenmaden på hotellet vurderes som fremragende, med et bredt og varieret udvalg af retter. Gæsterne kan vælge mellem en traditionel skotsk morgenmad eller en mere omfattende morgenmad, som serveres frisk og af høj kvalitet. Menuen inkluderer æg, bacon, laks, brød, yoghurt og vegetariske muligheder. Mange gæster har været særligt glade for de tilbud, der var tilgængelige, såsom Bloody Mary og Prosecco under morgenmaden. Betjeningen i restauranten beskrives som meget opmærksom og venlig.

Hotellet har en bar og restaurant, hvor der serveres en række forskellige retter, herunder klassiske muligheder som burgere og fisk og chips. Gæsterne roser kvaliteten af maden, især de lørdags- og aftenmåltider. I baren findes der et imponerende udvalg af cocktails og whisky, og der tilbydes en smagning af skotsk whisky med en kvalificeret bartender. Hotellet er også kendt for sin traditionelle afternoon tea. En gæst bemærkede, at serveringen af forretterne i baren kan virke lidt pretentiøs.

Værelserne er udstyret med Nespresso-kaffemaskiner, som gæsterne finder meget nyttige. Der er også gratis vand på flaske, som bliver fyldt op dagligt, samt mælk til te og kaffe. Nogle værelser har også et lille køleskab. For underholdning og komfort er der tv og radio med behagelig musik i værelserne.

Gæsterne rapporterer, at Wi-Fi fungerer godt, med en stabil og hurtig forbindelse både i offentlige områder og direkte i værelserne.

De fleste gæster fremhæver fremragende lydisolering: værelserne er meget stille, og der er ingen støj fra naboer eller fra gaden. Senge og madrasser beskrives generelt som meget komfortable, selvom nogle enkeltpersoner har klaget over, at madrasserne og sengene var for hårde. Værelserne har tykke, mørklægnende gardiner, der fuldstændigt blokerer for lyset om natten. Møbler og indretning beskrives som elegante og luksuriøse, men en gæst bemærkede, at der var pletter på tæppet og at møblerne var slidte, hvilket gjorde værelset forældet.

Udsigten fra værelsesvinduerne varierer betydeligt afhængigt af værelsets kategori og placering. Nogle gæster er meget begejstrede for den fantastiske udsigt over Edinburgh, udsigten til Dean Village, broen Dean Bridge eller Firth of Forth. Men der er også negative oplevelser: nogle værelser har udsigt over en indendørs gårdsplads med udsigt til en parkeringsplads eller naboer, hvilket skaber en følelse af manglende privatliv.

De fleste anmeldelser bekræfter en fejlfri renlighed i værelser, korridorer og fællesområder. Gæsterne fremhæver, at rengøringspersonalet er grundig og at håndklæderne er friske. Men i en anmeldelse nævnes, at der var snavs og mug ved døren til badeværelset, hvilket er i strid med hotellets generelle høje standard for renlighed.

Varmesystemet fungerer effektivt, og mange gæster bemærker, at værelserne er varme og hyggelige, selv i koldt vejr. I varmere perioder har der været problemer: nogle gæster har klaget over, at værelserne var for varme, og at der ikke var mulighed for at styre klimaanlægget individuelt. I sådanne tilfælde har hotellet stillet Dyson-ventilatorer til rådighed for gæsterne.

Hotellet har en elevator, der gør det nemt at komme rundt mellem etagerne med bagage. Der er også en praktisk bagageopbevaring, hvor gæsterne kan opbevare deres bagage, før de tjekker ind eller efter de har checket ud af værelset.

Hotellet er velegnet til familier med børn. Gæster bemærker, at personalet er meget venligt over for børn, og at hotellet kan tilbyde et gratis opgradering til et større værelse til familier med små børn. Atmosfæren på hotellet er hyggelig og gæstfri, hvilket gør opholdet med et barn behageligt.

Hotellet lægger stor vægt på detaljer og gæstehyld. Ved ankomst kan der være velkomst-cookies. Ved en årsdag kan gæsterne modtage macarons og chokolade, hvilket skaber en festlig stemning. Generelt er personalets opmærksomhed på særlige lejligheder med til at gøre opholdet mere mindeværdigt.