The Strutt Arms The Strutt Arms Hotel at The Elephant & Peacock

Hotellet har en åben parkeringsplads, som gæsterne beskriver som praktisk, selvom nogle bemærker, at parkeringspladserne er ret smalle. En gæst rapporterede om at have fået en parkeringsbøde, på trods af at have indtastet data i terminalen ved indgangen. Der er også blevet nævnt vanskeligheder med parkering i den eneste handicapvenlige plads på grund af uhensigtsmæssig opførsel fra andre bilister.

Personalet beskrives som meget venligt, hjælpsomt og imødekommende. I et tilfælde reagerede personalet professionelt på en klage om beskidt sengetøj ved hurtigt at udskifte det og tilbyde gratis drikkevarer og snacks. En gæst var dog utilfreds med, hvordan lederen håndterede en klage om støj fra en generator, idet han afviste problemet.

Gæsterne kan vælge mellem et meget lækkert morgenmad, inklusive et fuldt engelsk morgenmad, en vegetarisk mulighed samt pandekager med bacon og ahorns sirup. Som en usædvanlig tilføjelse blev der serveret løg-bhaji. Det er vigtigt at bemærke, at der kun serveres kontinental morgenmad på mandage og tirsdage.

Hotellet har en populær indisk gastropub ved navn Elephant and Peacock. Gæsterne er begejstrede for den autentiske indiske mad, især fremhæves karry med lam, dal og gade-mad fra det udvidede menu. Maden beskrives som frisk og velsmagende, selvom en gæst bemærkede, at der kan være kaos i serveringen, når der er mange mennesker.

På værelserne findes der en kedel med te, kaffe, varm chokolade og småkager. Der er også en hårtørrer, strygebræt med strygejern, et stort tv med satellitkanaler og en ventilator. I badeværelserne findes der et kraftigt brusebad og basale hygiejneprodukter.

Gæstemateriale om støj er blandet. Nogle gæster har ikke hørt noget fra baren, og sov godt, mens andre klagede over konstant summen og kraftige lyde fra en generator eller et køkkenudluftningssystem, hvilket forstyrrede deres søvn. Der er også nævnt støj fra A6-vejen, som dog reduceres af dobbelte vinduer.

Sengene i de fleste værelser beskrives som meget komfortable og rummelige. Standen af indretningen er dog mere varierende: der er klager over støv på lamper og tv, mistænkelige pletter på væggene og tilfælde med hår og pletter på sengetøjet. Nogle gæster bemærker, at møblerne kræver en opfriskning, f.eks. genmontering af fugemasse i brusebade.

Værelserne beskrives som varme med god varmt vand. Der er ingen aircondition på værelserne, men der er små ventilatorer, hvilket kan være utilstrækkeligt i meget varmt vejr.

Det kan være svært at få adgang til værelserne, da de ligger på de øverste etager. En gæst bemærkede, at trappen var en udfordring for hans partner med nedsat mobilitet.