Eagle Lodge and Suites Best Western Plus Eagle Vail Airport

Hotellet oplyser, at der er en gratis shuttlebus til Eagle/Vail lufthavnen, men anmeldelserne af denne service er meget modstridende. Nogle gæster bekræfter, at servicen findes, mens andre har oplevet alvorlige problemer: reserveret transport manglede, personalet ignorerede problemet, eller der blev hævdet, at der ikke var nogen reservation. I et tilfælde måtte gæster i panik lede efter alternativ transport for ikke at gå glip af deres flyafgang.

Der er parkering, men på hverdage kan der være mange lastbiler, som optager en betydelig mængde plads. På grund af dette kan det være svært at finde en ledig plads i aftentimerne.

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster roser medarbejderne for deres venlighed, gæstfrihed og hjælp ved tidlig ankomst. Der er dog klager over en uhøflig manager og medarbejderes ligegyldighed, når der rapporteres om fejl i værelserne. Der er registreret tilfælde af alvorlige fejl vedrørende udcheckningsdatoer, hvor gæsters ejendele blev flyttet til lobbyen før opholdets udløb, uden at personalet undskyldte fejlen.

Hotellet tilbyder en varm morgenmadsbuffet, som mange gæster beskriver som fremragende og varieret, især med fokus på kartofler og biscuits med sauce. Der findes dog også negative anmeldelser: nogle gæster klager over lav madkvalitet (tynd bacon, kolde retter), svag kaffe og mangel på produkter (mangel på vaffel- og pandekagerøre) mod slutningen af serveringstiden. I spidsbelastningsperioder kan der være meget mange mennesker i lokalet.

Hotellet er ofte imødekommende over for gæsterne og giver mulighed for meget tidlig indtjekning, hvilket mange har bemærket som et stort plus. Situationen med sen udtjekning er dog anderledes: en gæst rapporterede, at vedkommende fik afslag på udtjekning efter kl. 13:30, på trods af information om denne mulighed på hjemmesiden.

Kvaliteten af det trådløse internet er genstand for kritik. I anmeldelser nævnes det, at Wi-Fi fungerer ustabilt, er langsomt og ofte afbrydes.

Værelsernes stand vurderes forskelligt. Mange gæster anser dem for at være rummelige og rene, og især de to-etagers suiter til store familier fremhæves. På den anden side bemærker mange, at interiøret er meget forældet, møblerne er slidte, og tekstilerne (håndklæder og lagner) er blevet grove, grå eller gamle og trænger til udskiftning. I nogle værelser blev der fundet pletter på lagnerne og beskidte vægge i badeværelserne.

Dette er et af hotellets mest problematiske områder. Gæster klager ofte over defekte blandingsbatterier i bruseren, hvilket gør vandet enten iskoldt eller skoldhedt. Der er rapporter om langsom afløb i vaske, skimmelsvamp i flisefugerne, defekte toiletter og endda ulåste vinduer uden net. Der er også nævnt ubehagelige lugte fra klimaanlægget og en stærk lugt af maling i værelserne under renoveringsarbejder.

Situationen med rengøringen er ustabil. Mens nogle gæster finder værelserne rene, klager andre over totalt fravær af service. Der har været tilfælde, hvor der ikke blev gjort rent under hele opholdet, på trods af at "venligst rengør"-skilte var ophængt, og personalet oplyste, at rengøring skal anmodes om på forhånd i receptionen.

Hotellet har en indendørs pool, et boblebad og sauna (både damp- og tørsauna), som mange gæster vurderer positivt. Der er også et fitnesscenter med vægte. Nogle gæster har dog klaget over dårlig renlighed i poolen, et utæt tag i dette område og periodiske defekter på boblebade eller sauna.

Hotellet er velegnet til store familier takket være de rummelige to-etagers værelser med flere senge. Det er også kæledyrsvenligt. Der er dog registreret et tilfælde af uprofessionel adfærd fra managerens side over for børn, hvor vedkommende råbte groft ad teenagere i gangen.