Sidi Yahia Thermal Tourist Complex

Gæsternes meninger om boligernes stand er meget delte. Nogle gæster bemærker den ideelle renlighed på de individuelle værelser og personalets konstante arbejde med at opretholde orden. Samtidig peger andre beboere på rustne VVS-installationer, svagt vandtryk i bruseren, ødelagte bruse-døre og forældet indretning. Enkelte anmeldelser indeholder klager over pletter på tæpper, snavsede puder og jordslåede håndklæder med pletter. Minibar indeholder udelukkende to flasker vand uden andre drikkevarer.

Bedømmelsen af wellness-behandlinger varierer fra fuld begejstring til skuffelse. Nogle besøgende kalder hammam, sauna og massage for storslåede, idet de fremhæver service af høj kvalitet og personalets upåklagelige arbejde. Samtidig er der i ferieperioder et stort rykind af mennesker, hvilket gør, at køerne til indgangen til hammam kan overstige en time. En del kunder finder priserne på behandlingerne for høje i forhold til renlighedsniveauet og udstyrets nuværende tilstand og vurderer ydelserne som værende meget middelmådige.

Madordningen møder blandede anmeldelser fra gæsterne. Positive anmeldelser fremhæver rigdommen og mangfoldigheden i morgenbuffeten samt den fremragende kvalitet af retterne i den lokale restaurant. Modsat peger andre anmeldelser på den for høje pris på aftensmaden på 2000 dinarer for små portionsstørrelser. Hvad angår diætkost, kan udvalget være begrænset til lyst kød, og frugt udleveres kun efter særlig anmodning. Der er desuden registreret tilfælde af forbud mod at tage rester af mad med ud til børn fra morgenmadssalen.

Interaktionen med hotellets administration efterlader et blandet indtryk hos gæsterne. Mange gæster roser personalet i receptionen for deres høflighed, smil og venlighed. Ikke desto mindre er der klager over fuldstændig ligegyldighed, når tøj er blevet ødelagt af vaskeservicen, hvor man nægtede at erstatte skaden på en ødelagt jakke. Gæster har også oplevet en forskel mellem skattebeløbet i reservationsappen og hotellets faktiske krav. Derudover er gæsterne overraskede over den midlertidige inddragelse af udenlandske pas ved check-in.