Hilltop North Avenue Hotel by Stellar Hotels wander

Det ydre ser fuldstændig ud I modstrid med interiøret. Værelset er nedslidt, tæppet er beskidt, og toilettet er løst. De sagde, at tæppet var vådt efter en vådrengøring. Men da jeg lagde et hvidt håndklæde over pletten, kom snavset igennem. En separat kommentar om lydisoleringen af ​​vinduerne. Det føles som om, man er udenfor, ikke I rummet, som om der ikke er nogen vinduer.

Hotellet er et FIDU. Jeg bookede et værelse via booking. Com, der var garanteret med kreditkort, der kunne betales ved udtjekning. Jeg fik en besked fra hotellet om, at værelset ikke er garanteret, før jeg betalte den første nat via et eksternt link. Jeg prøvede at afklare det med hotellet og booking. Com, men uden held: Hotellet blev ved med at sige, at man enten skulle betale, eller også skulle man ikke have noget værelse, selvom det ikke var de betingelser, jeg bookede. Jeg sagde, at jeg ikke ville gå videre via et eksternt link og gerne ville afbestille, hvorefter hotellet debiterede mit kort uden autorisation (og bookingen gjorde intet for at stoppe dem). Jeg har allerede forsøgt at få en refusion I to uger uden held. Jeg bliver ved med at få løfter, som aldrig bliver holdt. Forfærdelig kundeservice, jeg taler ikke engang ordentligt engelsk. Jeg blev dybest set bestjålet af dette hotel, og bookingen gjorde intet for at garantere min kortsikkerhed. Har aldrig nogensinde haft noget at gøre med dette hotel.

Mit ophold på dette hotel var helt vidunderligt!
Blandt alle de fantastiske ting, jeg oplevede, var det personalets service og attitude – især Arthur og Alisa – der skilte sig mest ud.
Arthur var altid smilende, tålmodig og professionel. Hver gang jeg havde brug for hjælp, var han der med en fantastisk attitude og klar til at hjælpe.
Alisa bragte så meget positiv energi og ansvar ind I sit arbejde, hvilket gjorde min oplevelse endnu mere behagelig og behagelig.
Det er sjældent at støde på så oprigtigt venligt, professionelt og imødekommende personale på et hotel.
En stor tak til hotellets ledelse for at have et så fantastisk team. Jeg vil helt sikkert komme tilbage og vil varmt anbefale dette sted til mine venner!

Beliggenheden er central med vinduer med udsigt over gågaden Severny Avenue. De gav mig et stille værelse for enden af ​​gangen, som jeg havde bedt om (jeg var på arbejde). Rengøring er daglig og diskret. Alt er rent, og alle anmodninger blev besvaret hurtigt. Morgenmaden er lækker med et bredt udvalg, fremragende yoghurt, og de laver lækker kaffe.
Dette er et meget dejligt hotel, men jeg vil ikke bo der igen: det er umuligt at sove. De burde indkvartere bygningsarbejdere her for natten: de klikker på dørlåse langs hele gangen. Min første nat tilbage fra vejen sov jeg ikke før kl. 2. Det er godt, at jeg var nødt til at forberede en rapport, for døren til værelset ved siden af ​​blev åbnet og lukket hvert 10. Minut fra midnat til kl. 2. Klokken 2 bankede conciergen på: han havde bestilt vand, men han havde ringet til det forkerte nummer (! ). Da jeg spurgte, hvad der foregik ved siden af, svarede han: gæsterne var på en flyrejse med røde øjne og var nervøse og gik frem og tilbage (! ).