River Side Hotel

Gæsternes vurderinger af personalet er delte. Nogle beskriver medarbejderne i receptionen og i spaafdelingen som meget venlige og roser servicen som fremragende. Andre klager derimod over mangelfuld betjening i restauranten, hvor tjenere kan spilde vand uden at undskylde. Der forekommer også klager over personalets håndtering af tekniske problemer, som for eksempel da løfter om at udbedre manglende varmt vand ikke blev overholdt i flere dage.

Morgenmaden på hotellet vurderes generelt positivt: Gæsterne fremhæver det varierede udvalg af retter, herunder grød, æg, pølser, oste, smør, frugt og desserter. Råvarerne beskrives som friske og velsmagende, og mange bemærker, at man bestemt ikke går sulten derfra. Ikke desto mindre er der enkelte tilbagemeldinger om, at morgenmaden haltede en smule, og at servicen under serveringen kunne være af lav kvalitet.

Hotellet råder over sin egen restaurant, hvor der serveres velsmagende mad, og mange gæster sætter stor pris på forholdet mellem pris og kvalitet. Der findes dog også stærkt negative oplevelser: En gæst bemærkede et markant fald i kvaliteten samt små portionsstørrelser til opskruede priser. Der blev især udtrykt kritik af prisen på brød (12 manat for nogle få små boller), hvilket blev betegnet som uacceptabelt for Aserbajdsjan.

Anmeldelserne af rengøringen er modstridende. Nogle gæster er fuldt ud tilfredse med værelsernes renlighed og den rettidige rengøring. Andre beretter derimod om utilstrækkelig rengøringskvalitet: Håndklæder og sengelinned udskiftes ikke, men lægges blot sammen på plads. Der blev ligeledes registreret et yderst uheldigt tilfælde, hvor der blev fundet et kondom på værelset efter indtjekning, om end ledelsen hurtigt udbedrede situationen ved at bytte værelset og tilbyde en frugtkurv.

I anmeldelserne nævnes der alvorlige tekniske mangler. I ét tilfælde var der intet varmt vand i to ud af fire opholdsdage. En gæst bemærkede desuden det fuldstændige fravær af telefoner på værelserne, hvilket betød, at man var nødt til at gå personligt ned for at kontakte receptionen.

Til gæsternes afslapning er der adgang til swimmingpool og sauna, som er gratis for hotellets gæster. På området er der en legeplads, hvilket gør hotellet velegnet til familieferier med børn. Der tilbydes desuden massagebehandlinger, som gæsterne varmt anbefaler at prøve.