Shearwater Resort

Anmeldelserne af personalet er delte. Mange gæster beskriver receptionen og rengøringspersonalet som meget venlige, hjælpsomme og informative, og fremhæver managerens hjælp til booking af aktiviteter. Andre besøgende klager dog over personalets ligegyldighed og hævder, at medarbejderne arbejder "efter skabelonen" og ikke udviser interesse for gæsternes problemer. I nogle tilfælde blev klager over madens kvalitet eller snavs i værelset ignoreret eller besvaret med et simpelt "undskyld" uden en reel løsning på problemet.

På området findes restauranten Waves Bar and Grill, som vækker blandede følelser. Nogle gæster er begeistrede for de fantastiske retter, det fremragende udvalg af tasmaniske vine og den høje serviceniveau. Andre kalder maden for "forfærdelig" og klager over meget små portioner, overstegte steaks, smagløse tacos og lav kvalitet af tilbehøret. Der nævnes også uberettiget høje priser, som for eksempel særskilt betaling for sauce til en parmigiana.

Værelsernes stand er varieret: mange af dem er meget forældede, minder om interiør fra 60'erne eller 70'erne og har brug for renovering. Der er klager over skimmelsvamp på fliserne, støvede ventilatorer og gamle fjernsyn. På den anden side bemærker nogle gæster, at deres værelser var nyligt renoverede, mere komfortable og moderne. Et generelt positivt punkt for mange var renligheden i de rengjorte værelser, deres rummelighed og de behagelige senge.

Mange gæster var tilfredse med udsigten fra vinduerne og altanerne, som vender ud mod golfbanerne og mod stranden. Dette skaber en meget afslappende atmosfære, hvor man kan observere golfspillerne. Det skal dog bemærkes, at ikke alle enheder er udstyret med altaner.

Værelserne har gulvvarme og varmeapparater, som mange gæster vurderede som meget effektive. Der er dog et alvorligt problem med temperaturreguleringen: termostaterne i nogle værelser er lukket inde i låste plastbokse, hvilket forhindrer gæsterne i selv at ændre temperaturen. Desuden mangler der aircondition på værelserne, hvilket gør dem indelukket på varme dage, og kun gulvventilatorer løser dette problem delvist.

Værelserne er rummelige lejligheder med fulde køkkener eller tekøkkener, hvor der er komfur, opvaskemaskine og køleskab. Nogle gæster roste tilstedeværelsen af vaskefaciliteter inde på værelset. Der var dog klager over beskidt eller defekt køkkenudstyr (pander, brødristere) ved ankomst, samt mangel på stikkontakter ved skrivebordet til opladning af enheder.

Lydisoleringen på resortet efterlader meget at ønske. Gæster har klaget over at kunne høre naboernes samtaler, lyden af vand i rørene og lyden af folk, der bevæger sig i trappen. Desuden kan støjen fra boring og hamre være meget kraftig hele dagen, hvis værelset ligger nær et renoveringsområde.

Der er en opvarmet indendørs pool, sauna og spa på området. Mange gæster finder disse faciliteter fremragende til afslapning efter en kold dag. Der er dog nævnt, at spaen periodevis er ude af drift eller kræver reparation på grund af for højt vandtryk i jetstrålerne. Der er også tennisbaner, en legeplads og grillområder på området.

Resortet fungerer som en lokal musikscene, hvor kendte nationale kunstnere optræder. Gæster har rost atmosfæren ved koncerterne i den afslappede gårdhave med amfiteater. Der er desuden mulighed for cykeludlejning og spilrum på området.