Cradle Gateway Chalets

Personalet og ejerne, Anita og Dwayne, beskrives som utroligt venlige, gæstfrie og hjælpsomme. Gæsterne fremhæver gentagne gange, at de gør alt for at hjælpe, selv i usædvanlige situationer – for eksempel åbnede Anita den lukkede café for at lave kaffe til en forbipasserende og hjalp en gæst, hvis bil var gået i stå i regnvejr. Servicen vurderes meget højt og sammenlignes endda med femstjernede resorts. Personalet er opmærksomt på detaljerne og skaber en følelse af et "hjem væk fra hjemmet".

Ved hytterne er der en hyggelig café med kamin, hvor der serveres fremragende kaffe, et udvalg af varm chokolade (op til 10 varianter) og hjemmelavede lækkerier som Biscoff-kugler. Menuen byder på morgenmad (ruller med bacon og æg samt ricotta-pandekager er populære) samt frokost og aftensmad, herunder thailandsk grøn karry og burgere. Hjemmelavet aftensmad kan leveres direkte til værelset. Gæsterne roser også udvalget af lokale vine og stedets generelle atmosfære.

Gæsternes meninger om værelsernes stand er delte. Mange beskriver hytterne som upåklageligt rene, hyggelige og moderne, især efter renovering (f.eks. Myrtle cottage). Der er dog også meget negative anmeldelser: Nogle gæster klagede over snavs, støv på tv-apparater, beskidte tæpper og skimmel i bruseren. Der blev også nævnt sprunget lyspærer, flade batterier i fjernbetjeninger og lugt af cigaretrøg på et ikkerøyger-værelse. Møblerne i visse værelser beskrives som forældede.

Værelserne er udstyret med alt det nødvendige: elkedel, brødrister, minikøleskab og mikrobølgeovn. For at holde varmen er der varmeapparater og varmetæpper i sengene, hvilket værdsættes højt på de kolde tasmanske nætter. Gæsterne bemærker de behagelige senge, det tilstrækkelige antal puder og ekstra tæpper. På badeværelserne er der toiletartikler og hårtørrer.

Gæsterne bemærker, at der er fremragende og stabilt wi-fi på værelserne, som fungerer uden problemer.