Hotel Nelligan

En fremragende oplevelse på dette gamle Montreal-hotel! Atmosfæren er varm, indretningen er elegant og virkelig storslået. Servicen er professionel fra start til slut, og vores lille deluxe suite var perfekt. Særlig omtale til kammertjenerne, som var utroligt hjælpsomme og effektive. Og hvad kan jeg sige om Mama C-restauranten: utrolig mad, flot indretning og eksemplarisk service fra vores server, Basile. Vi havde en uforglemmelig weekend.

Værelse 306 (to nætter)
Det rigtig gode:
Indtjekningen var problemfri og effektiv.
Boligen var venlig og effektiv.
Hotellet, lobbyen og loungeområdet er smukke.
Værelset, især badeværelset, var vidunderligt.
Mama C middag og morgenmad var over gennemsnittet, mad og service fremragende og bemærkelsesværdigt.
Gratis vin — og ostebakke ved ankomst var en bonus.
Det helt ok:
To gange daglig rengøring, inklusive aftenopredning med gratis flaskevand (dette skete ikke den første aften).
Anden dag efter hjemkomst fra shopping kl. 14.30 var værelset ikke blevet rørt. Tilsyneladende prioriteres rengøring af værelserne for nyankomne, så jeg var ikke imponeret. Fik servicen til at kaste nogle rene håndklæder til mig. Dette irriterer mig grænseløst. Dette blev effektivt rettet senere på aftenen, da sengetøjet og værelset blev frisket op, dejlig bedring.
Værelset var fint, ved den næste Reno vil jeg foreslå at stille USB-stik og stik til rådighed til computere, da jeg ikke kravlede under et skrivebord efter en strømskinne er utilfredsstillende. TV'et var utilfredsstillende, da udbuddet af tv-kanaler ikke matchede det, der rent faktisk var tilgængeligt på tv'et. Kanaludvalget var håbløst. Disse problemer kunne nemt rettes og er et grundlæggende krav til et luksushotel. Lobby — og restaurantområderne er smukke, dette fortsætter ikke på værelsernes gange, som er ret mørke og triste.
Fantastisk ophold bortset fra de små detaljer, men detaljerne er vigtige.

Vi elsker dette hotel. Vi har boet der I flere år hver november under Thanksgiving, indtil renoveringen begyndte. Da vi er en familie på tre, og værelserne ikke længere var dobbeltsenge med queensize-senge, begyndte vi at bo på andre hoteller I nærheden, men jeg vil varmt anbefale dette hotel. Jeg ved ikke, om de stadig har værelser uden to senge — det kan være en god idé at tjekke dette, da renoveringen er færdig. Værelserne har altid været meget, meget rene.
I spisesalen er kaffen og morgenmaden fremragende, og vi har også spist frokost, som var meget god. Der er Nespresso-maskiner på hotelværelserne, og det har vi altid værdsat. Faktisk købte vi en maskine til vores hjem efter at have prøvet denne fantastiske kaffe. Vi har spist et par gange på den tilhørende restaurant, og det var ret godt, men mest for nemheds skyld, da der er så mange steder at spise og drikke I Old Montreal.

Min mand og jeg boede på Hotel Nelligan I anledning af vores 20-års jubilæumstur. Hotellet I sig selv er smukt, beliggenheden er fremragende, og vores værelse var virkelig dejligt – rummeligt, komfortabelt og fuld af charme. Vi har generelt haft en vidunderlig tid I Montréal.
Når det er sagt, føltes servicen under hele vores ophold inkonsekvent og manglede til tider den varme og sans for detaljer, som vi forventede på dette hotelniveau. Der var flere små problemer på tværs af forskellige afdelinger, som, selvom de ikke var alvorlige individuelt, skabte et mønster, der ikke helt matchede ejendommens kvalitet.
Mere end de individuelle øjeblikke var der tidspunkter, hvor tonen I visse interaktioner fik os til at føle os mindre som værdsatte gæster og mere som om, vi var problemet, blot fordi vi bad om standardservice. Vi delte vores feedback med ledelsen, og de var modtagelige og professionelle, og jeg vil specifikt takke Gabriel for hans venlighed, åbenhed og professionalisme under vores samtaler.
Dette hotel har så meget potentiale, og med mere konsekvent gæstfrihed og sans for detaljer kunne det nemt blive en enestående oplevelse. Vi nød stadig vores ophold, men servicekulturen levede ikke helt op til niveauet for de smukke værelser og den smukke beliggenhed.

Efter en nat med min partner og vores to måneder gamle baby, vil vi værdsætte vidunderlige minder fra vores oplevelse I de nye lejligheder på Hotel Nelligan. Vi fik personlig service fra indkvarteringslederen, Gabriel St-Onge, samt hjælp fra conciergen (Jonathan Hugues) med at transportere vores bagage til lejlighederne på anden sal. Den høflige og effektive service fra alle medarbejdere var tydelig under hele vores ophold. Vi kommer helt sikkert tilbage.