Taka Matanzas

Hotellets personale får meget høje karakterer for deres enestående venlighed, opmærksomhed på detaljer og hjælpsomhed. Gæsterne bemærker, at personalet gør opholdet hyggeligt ved at tilbyде vand, kaffe eller te ved ankomsten. Der har dog været tilfælde af vis mangel på koordination: En gæst kunne ikke tjekke ind før det officielle tidspunkt (kl. 15.30) på trods af et tilbud om tidlig indtjekning. Der blev også nævnt forsinkelser med levering af håndklæder til værelset.

Hotellet tilbyder en varieret morgenmadsbuffet, som mange beskriver som fremragende, hvor særligt det hjemmelavede bagværk, den friskpressede juice og det traditionelle pan amasado-brød fremhæves. Meningerne er dog delte: Nogle gæster synes, at menuen er for europæisk orienteret med mange søde sager og bagværk, og de foreslår at tilføje flere sunde muligheder. Der var også klager over personalemangel i spidsbelastningsperioder, hvilket gjorde betjeningen langsom og medførte, at bordene ikke blev ryddet hurtigt nok. I ét tilfælde blev morgenmaden på grund af et arrangement flyttet til værelset, hvilket resulterede i lavere kvalitet og forsinkelser.

Hotellets restaurant får overvejende positive anmeldelser for sin lækre mad og flotte anretning af retterne. Gæsterne anbefaler især signaturcocktailen Taka Sour. Samtidig mener nogle besøgende, at restaurantens menu ikke er varieret nok til et længere ophold på hotellet. Der var også enkelte anmeldelser, hvor gæster mente, at maden i restauranten ikke smagte særlig godt.

Flere gæster bemærkede manglen på basalt udstyr på værelserne, såsom filtreret drikkevand, elkedel eller kaffemaskine. Manglen på minibar blev også nævnt, hvilket i betragtning af værelsesprisen virkede som en ulempe for nogle besøgende.

Den generelle atmosfære på hotellet er fokuseret på hvile og afslapning, og mange sætter pris på roen og fraværet af tv på værelserne. Der er dog klager over dårlig lydisolering, hvilket gør det muligt at høre naborummene. Gæsterne bemærkede også støj fra musikken i baren, som spiller højt indtil sent om aftenen, samt støj fra arrangementer, hvilket забыв забрать заставило задерживаться / заставило / forstyrrede nattesøvnen, herunder for børn.

De fleste gæster er begejstrede for komforten af sengene og madrasserne og kalder dem meget behagelige. Indretningen beskrives som hyggelig med et gennemtænkt design, der kombinerer rustik og moderne stil. På nogle værelser blev der bemærket problemer med persiennerne, hvilket gjorde, at sollyset trængte ind i rummet for tidligt. I loft-lejlighederne klagede gæsterne over mangelfuldt udstyr og utilstrækkelig rengøring i køkkenet.

Mange gæster roser den pletfri renlighed på værelserne og i fællesområderne. Der er dog også negative anmeldelser: Nogle besøgende klagede over beskidte liggestole, pool og fællesområder. Der var også tilfælde, hvor rengøringen af værelset blev udført meget sent (efter kl. 14.30), eller hvor der blev fundet et beskidt gulv i loft-lejligheden.

Værelserne er udstyret med varmeapparater, som i de fleste tilfælde fungerer glimrende og holder værelserne varme. En gæst bemærkede dog, at håndklædetørreren på hans værelse var defekt, og problemet blev ikke løst selv efter henvendelse til receptionen to gange.

Værelserne har toiletartikler af høj kvalitet: shampoo, balsam og sæbe. Gæsterne sætter stor pris på den behagelige duft af eukalyptus og træ på værelserne. Nogle besøgende bemærkede dog, at håndklæderne på badeværelset var for små, og anbefalede at udskifte dem med rigtige badehåndklæder. Der var også et forslag om at tilføje badekåber og tøfler til brug ved spabadene.

Hotellet har pools med udsigt over oceanet og vildmarksbade (hot tubs), som sættes stor pris på af gæsterne. Brug af vildmarksbadet er ofte inkluderet i prisen og ledsages af en velkomstdrik. Blandt ulemperne blev det nævnt, at vandet i badet nogle gange kun var lunkent, og at poolsene ikke blev rengjort i flere dage.

Hotellet tilbyder et bredt udvalg af aktiviteter: yoga, rappelling, adgang til fitnessrum og gåture i haven. Om aftenen tændes der bål i fællesområderne, hvor gæsterne får gratis skumfiduser og pinde til at riste dem. Der er også et aktivitetsrum med billard og et bibliotek, men gæsterne bemærkede, at billardbordet trænger til reparation, da køerne er slidte og nettene i hullerne er beskadigede.

Hotellet har et fitnessrum, som generelt vurderes positivt. En gæst rapporterede dog, at vedkommende ikke kunne bruge det, da lokalet var fyldt med madrasser fra liggestolene.

Hotellet er velegnet til familieferier med områder til børn, legerum og pools. Gæsterne bemærker, at personalet viser stor omsorg for de mindste gæster. Dog kan støj fra aftenarrangementer og musik fra baren forstyrre børnenes nattesøvn.

Hotellet lægger stor vægt på detaljer og surprises. For eksempel blev der i anledning af en gæsts fødselsdag arrangeret pyntning af værelset med balloner, en kage og et kort. Nye gæster tilbydes også ofte en velkomstdrik, såsom Taka Sour.