Hostal Cloud Forest

Ja, hotellet tilbyder parkering, og gæsterne bemærker, at der er rigeligt med pladser.

Personalet og ejerne, José og Patricia, beskrives som usædvanligt venlige, omsorgsfulde og gæstfri mennesker, der behandler gæsterne som en del af familien. De hjælper med ruter, giver gode råd om besøg i regionen og viser omsorg for gæsternes helbred ved at tilbyde medicin eller te. Dog bemærkede en af gæsterne, at noget af personalet ikke taler engelsk. Generelt er medarbejderne meget hjælpsomme og parate til at assistere i uventede situationer, f.eks. med at servere en sen aftensmad for uanmeldte gæster.

Morgenmad og aftensmad er som regel inkluderet i prisen. Morgenmaden beskrives som meget mættende og af god kvalitet og omfatter frugt med havregryn/yoghurt, spejlæg og pandekager med hjemmelavet syltetøj. Aftensmåltiderne vurderes også positivt, især supperene. Menuen indeholder vegetariske og veganske muligheder, og der tages hensyn til gæsternes allergier, selvom en gæst advarede om, at man bør være opmærksom ved serveringen. Derudover kan man for 3 dollars bestille en komplet madpakke til vandreture.

Der er altid gratis te, kaffe og drikkevand til rådighed for gæsterne.

Der er wi-fi på hotellet, men en gæst bemærkede, at signalet ikke fungerede optimalt.

Atmosfæren på hotellet er meget hyggelig, familiær og afslappet. Man bør dog være opmærksom på, at væggene i nogle af værelserne er meget tynde, hvilket gør det muligt at høre naboerne. Derudover klagede en gæst over støj fra en aggressiv hund, som ofte gøer om natten, hvilket gjorde det svært at sove.

De fleste gæster er meget tilfredse med søvnkvaliteten: Sengene beskrives som meget behagelige, madrasserne som komfortable, og sengelinnedet er rent. Værelserne er udstyret med et stort antal varme tæpper, hvilket er vigtigt i denne region. Værelserne er rummelige og rene, og nogle har brændeovne, som skaber hygge og varme på kolde aftener.

Hotellet bruger brændeovne på værelserne og i fællesområderne, så gæsterne kan holde varmen og få tørret vådt tøj og fodtøj efter vandreture. Gæsterne bemærker, at dette gør opholdet meget hyggeligt i de kolde måneder. Der er varmt vand på badeværelserne, selvom en gæst rapporterede om problemer med at regulere bruserens temperatur, hvilket resulterede i en forbrænding i hovedbund.

Hotellet tilbyder vasketøjsservice. Nogle gæster har nævnt tilstedeværelsen af tøfler. Visse værelser mangler sengelamper, hvilket kan være upraktisk, hvis man ønsker at læse inden sengetid.

Der er en sauna og et tyrkisk bad (hammam) på stedet, hvilket bliver sat stor pris på af gæsterne efter lange vandreture. Prisen for adgang er ca. 3 dollars. Menningerne om kvaliteten er dog delte: Nogle synes, det er en fantastisk måde at få varmen på, mens andre kalder saunaen "lidt snavset", bemærker en ubehagelig lugt fra rådne aromatiske blade eller peger på, at hammamen virker ufærdig.

Hotellet har et stort spillerum med billard, bordtennis og bordfodbold samt et yogablok og et fitnessrum. Gæsterne kan bestille rideture til "skyoven" og mejeriet med guiden Humberto. Personalet udleverer også kort og hjælper med at planlægge vandreruter.

Priserne anses generelt for at være meget rimelige og retfærdige i forhold til det udbudte niveau af service og forplejning. En gæst rapporterede dog om en ubehagelig oplevelse, hvor prisen ved booking via Booking.com var angivet til 20 dollars, men hvor hotellet ved ankomsten forsøgte at opkræve 38 dollars under henvisning til en fejl på hjemmesiden.