Henann Park Resort

Ja, hotellet tilbyder lufthavnstransport. Gæsterne vurderer denne service som meget praktisk og komfortabel og bemærker, at den letter rejsen betydeligt.

De fleste gæster beskriver personalet som usædvanligt venligt, varmt og opmærksomt og fremhæver ofte deres oprigtige filippinske gæstfriheid. Medarbejderne hjælper hurtigt med tidlig indtjekning, hvis værelserne er ledige, og viser omsorg i vanskelige situationer, f.eks. ved at skaffe en kørestol og is ved skader. Der er dog enkelte klager over visse medarbejdere; én gæst kaldte personalet i receptionen for uforskammet, og en anden oplevede arrogance fra en specifik receptionist i forbindelse med et værelsesskift. Receptionen fungerer effektivt, og personalet hjælper med booking og værelsesopgraderinger.

Hotellet kræver et depositum, som kan reserveres på kortet eller betales kontant. En af gæsterne kaldte depositumpolitikken (2.000 peso pr. overnatning) for "latterlig" og overdreven, især ved et længere ophold. Samtidig har andre gæster bemærket, at personalet kan være fleksibelt og tillade, at depositummet betales senere efter ankomsten, hvis gæsten har haft svært ved at finde en hæveautomat.

Hotellet tilbyder morgenbuffet med et bredt udvalg af retter, herunder filippinske og koreanske specialiteter; menuen skifter hver anden dag for at undgå ensformighed. Gæsterne roser madens smag, især bagværket og ube-retterne (UBE Pandesal, champorado). Frokost og aftensmad er også tilgængelig (herunder buffet med livemusik), men nogle gæster finder aftensmaden af utilstrækkelig kvalitet og bemærker, at der er mange stegefelter, samt at man skal bede personalet om at fylde op. Der er også nævnt mulighed for at tilvælge "all inclusive".

I stedet for individuelle vandflasker har hotellet dispensere med filtreret vand (varmt og koldt) på gange på hver etage. Værelserne er udstyret med elkedel og kaffemaskine til varme drikke.

Gæsterne bemærker, at hotellets wi-fi fungerer imponerende hurtigt. Dette gør opholdet velegnet både til afslapning og til fjernarbejde fra værelset.

Lydisoleringen på hotellet giver anledning til alvorlig kritik fra nogle gæsters side: samtaler fra personer ved poolen og støj fra gangene kan høres. Hovedproblemet er den høje livemusik og karaoke i poolrestauranten, som varer til kl. 21:00, hvilket gør, at værelser med udsigt til indergården kan være meget larmende. Der blev også nævnt vibrationer og støj fra tagets vandpumper, hvilket generede nogle gæsters nattesøvn.

De fleste gæster finder sengene usædvanligt behagelige, bløde og af god kvalitet. Værelserne beskrives som rummelige, moderne og rene, og de svarer til billederne. Der er dog klager over forældede møbler på nogle værelser og fjernsyn af lav kvalitet, som ikke er smart-tv'er og har lav opløsning.

Meningerne om renligheden er delte. Mange gæster roser værelsernes og fællesområdernes upåklagelige renlighed. Samtidig er der klager over myrer og kakerlakker på værelserne samt dårlig rengøring af gulvene (affald fra tidligere gæster). En gæst bemærkede, at selv efter tryk på knappen for tilkald af rengøring blev værelset ikke gjort rent til tiden, og det var nødvendigt at henvende sig i receptionen.

Airconditionen på værelserne fungerer effektivt og sikrer en behagelig kølighed. Serviceafdelingen reagerer hurtigt på tekniske problemer: en gæst bemærkede, at airconditionen blev repareret hurtigt efter en henvendelse.

Værelserne er udstyret med standardtoiletartikler, hårtørrer og pengeskab. Der er altaner med tørrestativer. Badeværelserne har ofte både bruser og badekar. Nogle gæster bemærkede, at der er træskodder for vinduerne, som ikke kan justeres, hvilket kan give problemer med privatlivets fred eller for meget lys.

Midt på hotellet ligger en stor pool, som er omgivet af værelsesfløjene. Der er værelser med direkte udgang til poolen. Poolen er velholdt og ren, og der hører en bar til, hvor man kan bestille drikkevarer og cocktails. Gæsterne bemærker, at solsænksområdet kan være trangt i højsæsonen, og at poolvandet ikke er opvarmet.

Hotellet har ikke sin egen strand direkte ved bygningen, men den ligger få minutters gang fra kysten. Gæster på Henann Park kan dog benytte solsenge på stranden ved søsterhotellet Henann Regency.

Hotellet har et fitnessrum, som gæsterne vurderer som godt. Der tilbydes også massage: både i spa-området og direkte ved poolen eller på værelset. Kvaliteten af massagen vurderes positivt, selvom nogle gæster finder priserne på ekstra aktiviteter og tjenester for høje.

I poolrestauranten afholdes der dagligt aftener med livemusik og sang. For nogle gæster skaber dette en behagelig og hyggelig atmosfære, mens andre finder musikken for høj og falsk, hvilket forstyrrer hvilen på værelserne.

Hotellet er velegnet til familieferier; børn nyder i høj grad at bruge pools. Værelser med direkte udgang til poolen er særligt praktiske for forældre med små børn. I feriesæsonen kan der dog være meget larm ved poolen på grund af det store antal børn.

Hotellet kan tilbyde gratis opgradering af værelskategori. Personalet er desuden opmærksomme på mærkedage og hjælper med at arrangere fødselsdagshilsner.