Villa Occitana

Mange gæster roser receptionsholdet for deres exceptionelle professionalisme, varme og smil, og nævner, at de føler sig privilegerede fra det første øjeblik. Der er dog også modsatrettede holdninger: nogle besøgende har oplevet en kølig tone og mangel på takt ved udtjekning. Der er ligeledes nævnt tilfælde af dårlig kommunikation mellem afdelingerne, hvor restaurantreservationer eller ønsker til morgenmad ikke blev givet videre til det relevante personale.

Morgenmaden serveres på bakker med et varieret udvalg af retter, som mange anser for at være mættende og velsmagende. Samtidig har nogle gæster udtrykt utilfredshed over manglen på en fuld buffet og klaget over ensformighed, kolde pandekager og et begrænset udvalg (for eksempel mangel på naturlige yoghurter, friskpresset juice eller et fuldt udvalg af oste og pålæg). Prisen for brunch på 32 euro blev af nogle besøgende anset for at være for høj.

Skybar-restauranten tilbyder asiatiske retter og originale tapas, som mange gæster vurderer som meget velsmagende og af høj kvalitet. Den smukke udsigt fra restauranten og de fremragende cocktails fremhæves også. På den anden side mener nogle gæster, at priserne er overdrevent høje, og menuen for begrænset. I en anmeldelse blev der nævnt en negativ oplevelse med en flue i maden, selvom personalet reagerede hurtigt og tilbød kompensation.

I villaerne og hytterne er der gratis adgang til te og kaffe. Nogle gæster har bemærket tilstedeværelsen af kaffemaskiner og elkedler, selvom der i et tilfælde blev gjort opmærksom på problemer med kalk i udstyret.

Meningerne om stilheden er delte: nogle gæster beskriver stedet som et ideelt, stille hjørne til at koble af, mens andre klager over dårlig lydisolering på grund af trækonstruktionerne, hvor man kan høre naboerne ovenpå. Der er også nævnt tilfælde af støjgener på grund af larmende fester i nabovillaerne og høj musik på rooftopen, hvilket strider imod det erklærede koncept om en rolig ferie.

Mange gæster er tilfredse med sengenes komfort og den stilfulde indretning i Bali-stil. Der er dog alvorlige klager over slid: der nævnes gennemtærede madrasser, man "synker ned i", ødelagte persienner, mangel på borde i nogle af værelserne og generelt slidte materialer. Nogle besøgende har bemærket, at værelsernes faktiske stand ikke altid svarer til de perfekte billeder på hjemmesiden.

Situationen vedrørende renligheden er blandet. En del af gæsterne beskriver en fejlfri renhed, men andre rapporterer om alvorlige problemer: skimmelsvamp og vandindtrængning i væggene, støv på fodlister og lysekroner, hår i bruseren og endda myrer i sengen. Der er også nævnt beskidte vinduer, som forringer udsigten, og snavs på trapperne til jacuzzien.

Gæster nævner, at airconditionanlæggene fungerer godt. Der er dog registreret klager over kulde i lokalerne under besøg i restauranten, samt mangel på varme i visse rum og problemer med vandtemperaturen i bruseren (hvor den enten er låst på varmt eller koldt vand).

På værelserne tilbydes badekåber, føntørrer, håndklæder og toiletartikler. Mange gæster er begejstrede for de private jacuzzier på terrasserne, bruserne til to personer og de store badekar. Som negative punkter blev manglen på kroge til badekåberne udendørs ved jacuzzien og den høje pris på varer i minibaren nævnt.

Der er arrangeret en meget praktisk service for gæsterne: personalet henter dem ved bilen i elektriske køretøjer (inklusive transport af bagage) og kører dem direkte til værelset, ofte ledsaget af en introducerende rundvisning på området.

Der er en fælles pool på området, som gæsterne finder meget smuk og velholdt. Nogle besøgende har dog klaget over, at den er for lille i forhold til antallet af gæster, at der mangler liggestole, og at der er mangel på privatliv på grund af den tætte placering af folk. Der er også nævnt problemer med renligheden (grønne alger) og slidte gardiner på liggestolene.

Villaen har et spa-center, hvis ydelser, især massage, har modtaget meget høje vurderinger fra gæsterne. Besøgende beskriver behandlingerne som exceptionelt afslappende, professionelle og som en sand fornøjelse.