Sunset Beach Hotel

Receptionen fungerer effektivt, og sen indtjekning er mulig: flere gæster har bemærket, at de selv ved ankomst efter kl. 22.00 blev budt varmt velkommen og fik serveret aftensmad. Hotellets personale beskrives som yderst venligt, imødekommende og altid hjælpsomt, og de henvender sig ofte til gæsterne ved navn. I de fleste tilfælde reagerer personalet hurtigt, omend en enkelt gæst bemærkede en vis ligegyldighed fra en del af receptionspersonalet i forbindelse med problemer på værelset. Det nævnes også, at personalet taler flere sprog og er meget imødekommende over for børn.

På Sunset Beach Hotel tilbydes et all-inclusive-koncept med varieret og velsmagende mad, herunder traditionelle gambiske retter, friske salater, supper og frugt. Morgenmaden omfatter en buffet samt retter efter bestilling (f.eks. omeletter), hvorefter der er kontinental morgenmad tilgængelig frem til kl. 12.00, og kl. 15.00 serveres der snacks. Baren byder på milkshakes og juice, men enkelte gæster klager over manglen på en espressomaskine (kaffe fås kun fra en dispenser) samt tørre desserter. Som en del af All Inclusive vurderes alkoholen som acceptabel, men mærkevarer og mere avancerede cocktails kan kræve et tillægsgebyr.

På opholdets første dag stilles der flaskevand til rådighed på værelset. Herefter skal gæsterne selv genopfylde deres flasker fra vandkølerne rundt omkring på hotellet.

Gæsterne bemærker, at hotellet har velfungerende Wi-Fi med en stabil dækning på både værelserne og resten af resortets område.

Hotellet tilbyder både standardværelser i værelsesfløje og bungalows med små haver. Mange gæster roser de store, komfortable senge og renligheden, mens andre påpeger slidte detaljer: ældre badeværelser, behov for fornyelse af flisefuger samt døre, der binder. De nyrenoverede værelser får bedre anmeldelser og fremstår moderne. Værelserne er udstyret med velfungerende aircondition og værdiboks, selvom enkelte gæster har bemærket, at værdiboksen er placeret upraktisk højt.

Rengøring af værelserne sker dagligt, og håndklæder udskiftes efter anmodning eller hver anden dag. Gæsterne roser rengøringspersonalets indsats og fremhæver renligheden samt de fine blomsterdekorationer på værelserne. Hotellets område med tropiske haver holdes i upåklagelig stand takket være gartnernes konstante arbejde. Swimmingpools rengøres dagligt, ofte fra kl. 04.00 om morgenen, så de er klar til åbning.

Værelserne er udstyret med aircondition, tv, værdiboks og basale toiletartikler. Gæster anbefaler dog at medbringe egen shampoo og showergel, da der kun stilles to små flasker til rådighed. Det anbefales ligeledes at medbringe egne tebreve, da disse ikke genopfyldes regelmæssigt.

Hotellet råder over swimmingpools til både voksne og børn, som holdes i pletfri stand. Gæsterne nævner, at det sjældent er et problem at finde liggestole, og at personalet ved poolen er meget opmærksomt og gerne hjælper med parasoller og servering af drikkevarer. En gæst nævnte, at poolvandet kan føles køligt.

Hotellet har direkte adgang til en smuk sandstrand. Adgangen til vandet er som regel bekvem, men i visse perioder kan tidevand eller uvejr skabe en strøm eller lagune, som vanskeliggør direkte adgang til havet, hvilket kræver en omvej eller brug af båd. Hotellet stiller stole til rådighed på stranden. Det største minus er den høje aktivitet fra lokale sælgere, som kan være påtrængende helt nede ved vandkanten.

På området ligger STAR SPA, hvis ydelser gæsterne vurderer meget højt, særligt den professionelle massage til lindring af ryg- og nakkesmerter. Behandlingerne tilkøbes separat, men anses for at være af høj kvalitet og meget hygiejniske sammenlignet med tilbuddene på stranden.

Hotellet tilbyder et varieret aktivitetsprogram: morgengymnastik i vandet (vandaerobic), golf og billardturneringer. Hver aften afholdes der shows med levende musik, optrædener af lokale afrikanske grupper, trommeslagere og dansere. Nogle gæster bemærker, at aftenmusikken kan være for høj og vanskeliggøre samtale, men generelt vurderes underholdningsprogrammet positivt.

Hotellet er velegnet til familieferier, og personalet er meget venligt og opmærksomt over for børn. Der findes en børnepool og fælles underholdningsaktiviteter. Visse gæster mener dog, at den overordnede atmosfære er mere henvendt til voksne.

Inden for hotellets område føler gæsterne sig fuldkommen trygge takket være professionelle sikkerhedsvagter og en lukket adgangsvej. Der har dog været en enkelt episode med upassende adfærd fra en vagts side (tiggede om personlige ejendele fra en gæst), hvilket ledelsen tog hånd om omgående, hvorefter medarbejderen blev afskediget. Uden for hotellet anbefales det, at gæster udelukkende benytter autoriserede grønne taxaer samt professionelle guider.