Rainforest Hotel

Gæsternes meninger om personalet er delte. Mange beskriver medarbejderne som venlige, høflige og hjælpsomme, og især køkkenpersonalet samt en af servitricerne fremhæves positivt. Der er dog også klager over en ubehøvlet manager og ligegyldighed blandt personalet ved poolen. Derudover er der rapporteret om en dårlig oplevelse med en taxachauffør anbefalet af hotellet, som optrådte respektløst over for en gæst.

Morgenmad er normalt inkluderet i prisen og består af æg, bønner, toast og pølser. Nogle gæster fandt den udmærket, mens andre klagede over kold mad og det begrænsede serveringstidsrum fra kl. 7 til 10 om morgenen. Restaurantens menukort er meget omfattende, men i praksis er ofte kun omkring 50 % af retterne tilgængelige, hvilket har fået gæster til at kalde bestillingen for en "mad-roulette". Madens kvalitet vurderes til at være fra "middel" til "meget velsmagende" (især de lokale retter), men der nævnes ventetid på tilberedningen. Nogle fandt desuden priserne på cocktails i overkanten.

Internetforbindelsen er ustabil og afhænger af placeringen. I restauranten og i receptionen fungerer wi-fi godt og hurtigt nok til almindelig surfing. På værelserne er signalet dog ofte svagt eller langsomt, hvilket kan skabe frustration hos brugerne.

Værelserne beskrives som rummelige, moderne og meget rene, med behagelige senge og effektiv aircondition. Visse gæster har bemærket tilstedeværelsen af et køleskab og rigeligt med stikkontakter (op til 10 på et værelse). Samtidig er der bemærkninger om, at møblerne visse steder virker forældede, og at brusekabinerne er for små. På nogle værelser mangler der desuden en bøjlestang i klædeskabet.

Airconditionanlæggene i de fleste værelser fungerer fremragende og køler rummet hurtigt ned. Hvad angår vandet, advarer gæster om forskelle i opvarmningssystemerne: På værelser med solvarmeanlæg kan der til tider helt mangle varmt vand. Hvis man ønsker et varmt bad, anbefales det at anmode om et værelse med elektrisk vandvarmer. Der er desuden nævnt enkelte tilfælde med ubehagelig lugt fra toiletterne.

Gæsterne fremhæver det høje renhedsniveau på værelserne og i bygningerne og oplyser, at der gøres rent på værelserne dagligt. Der har dog været en klage over mangel på håndklæder, hvor en gæst måtte bede om ekstra håndklæder flere gange, før de blev bragt.

Hotellet råder over en swimmingpool, som gæsterne beskriver som meget ren og indbydende. Dette er en af hotellets klare fordele, som sikrer en behagelig stund efter et besøg i junglen.