Lotte Hotel Guam

Der er parkering til rådighed, men nogle gæster bemærker, at placeringen er uhensigtsmæssig, da man skal krydse vejen. Der nævnes også muligheden for at benytte valet-parkering, som vurderes som fremragende.

Personalet på Lotte Hotel Guam er meget høflige, venlige og professionelle. Hotellet har mange medarbejdere fra Korea, hvilket gør det nemt for gæster, der ikke taler engelsk, at kommunikere. De fleste anmeldelser roser medarbejdernes hurtighed og venlighed, selvom der blev registreret et enkelt tilfælde, hvor en klage over madforgiftning blev ignoreret.

Hotellet tilbyder morgenmad i buffetform med en varieret menu, herunder koreanske retter, der skiftes dagligt. Mange gæster er begejstrede for madens kvalitet, især buffetmiddagen med skaldyr, steaks og desserter. Der findes dog også negative anmeldelser: en gæst klagede over dårlig kaffe, og en anden bemærkede kaos i buffeten på grund af mange mennesker og mangel på personale.

Meningerne om værelserne er delte: nogle gæster anser dem for at være rene, rummelige og moderne med fremragende badekar, mens andre bemærker, at møbler og sanitet er forældede og trænger til udskiftning. I visse værelser er der rapporteret om stærke lugte fra kloakken, skimmelsvamp og rust. Udstyret inkluderer kraftige føntørrere, engangskrus og praktiske toiletartikler. Som minusser nævnes dårlig lydisolering og døre til brusenichen, der åbner udad, hvilket gør gulvet i værelset vådt.

Mange gæster var begejstrede for den panoramiske udsigt over havet, som ændrer sig alt efter tidspunktet på dagen. Der er også tilgængelige værelser med udsigt til poolen. I nogle tilfælde er havudsigten delvist blokeret af et byggeprojekt, men gæsterne bemærker, at dette ikke forstyrrer opholdet.

Aircondition-systemet fungerer varieret. De fleste gæster har ikke oplevet problemer, men en besøgende klagede over, at der var for varmt på værelset, selv med den høje pris for opholdet.

Hotellet har et bagagerum. Gæster bemærker, at dette er meget praktisk ved tidlig ankomst til lufthavnen, da det gør det nemt at bevæge sig rundt indtil check-in tidspunktet.

Hotellet har en stor pool med børnezone, rutsjebaner og en smuk udsigt over havet. Gæster fremhæver tilgængeligheden af gratis solsenge og afholdelsen af aften-shows, såsom ilddans. Der har dog været klager over den begrænsede åbningstid for børnepoolen (fra 13:00 til 17:00) og uopmærksomme livreddere, der var distraheret af deres telefoner.

Hotellet har et gratis fitnesscenter, der er åbent døgnet rundt, med et komplet sæt udstyr: Smith-maskine, rygmaskiner, løbebånd og frie vægte. Gæsterne vurderer desuden spa-afdelingen positivt samt tilstedeværelsen af en lounge med kaffe, desserter og vin.

Hotellet er meget familievenligt: her er børnepools, rutsjebaner og et specielt legerum med mange legetøj. Restauranternes menuer indeholder retter til børn. Mange forældre anbefaler dette hotel til rejser med børn på grund af den høje kvalitet af service og infrastruktur.

Der hersker en gæstfri og afslappet atmosfære på hotellet, og der afholdes ofte temabegivenheder, såsom nytårsfester med DJ eller julepynt. Der er en tydelig orientering mod det koreanske marked: omkring 80% af gæsterne er koreanske statsborgere, hvilket afspejles i menuen og servicen gennem et stort udvalg af koreansk mad og koreansktalende personale.