Noom Hotel Conakry

Hotellet tilbyder en gratis shuttlebus til lufthavnen. Gæsternes oplevelser med denne service er dog delte: Nogle finder den meget nyttig, mens en anden gæst berettede om ikke at blive hentet ved ankomsten på trods af et opkald, da manageren krævede forudgående reservation. Der er også rapporteret om et tilfælde med en betydelig forsinkelse af shuttlen ved kørsel til moleområdet efter udtjekning.

Anmeldelserne af personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne som professionelle, venlige og opmærksomme og fremhæver specifikke ansatte for deres hjælpsomhed og gæstfrihed. På den anden side er der klager over uvenlighed fra visse receptionsmedarbejdere, manglende vilje til at erkende fejl i opkrævninger samt ligegyldighed over for gæsternes klager ved udtjekning. Det bemærkes også, at personalet kan være langsomme til at håndtere visse henvendelser.

Hotellet tilbyder en morgenmadsbuffet, som mange gæster vurderer som værende af høj kvalitet, velsmagende og varieret. Menuen indeholder æggeretter tilberedt efter ønske, forskellige slags juice (herunder hibiscus), kaffe, te, bagværk, yoghurt og morgenmadsprodukter. Nogle besøgende bemærker dog en mangel på variation og foreslår daglige udskiftninger i retterne.

Restauranten tilbyder morgenmad og frokostbuffet, men gæsterne klager over et begrænset udvalg af retter på a la carte-menuen, som kun er tilgængelig i baren. Nogle besøgende finder priserne for høje, bemærker langsom betjening i baren og at stederne lukker for tidligt. Der er også nævnt tilfælde af lang ventetid på bestillinger (op til 60 minutter) og lav kvalitet af visse retter, som for eksempel burgere.

Internetforbindelsens kvalitet giver anledning til klager fra mange gæster. Wi-Fi beskrives som ustabilt og utilstrækkeligt for et etablissement af denne standard, hvilket gør det ubekvemt for forretningsrejsende, der har brug for en pålidelig forbindelse til videoopkald og fjernarbejde.

Meningerne om værelsernes stand er meget delte. Nogle gæster finder dem komfortable, rene og veludstyrede. Andre hævder derimod, at indretningen er meget slidt, møblerne ser gamle ud, og at billederne på internettet, som er ti år gamle, ikke svarer til virkeligheden. Der nævnes problemer med snavsede vinduer, afskallet maling på dørene og slidte gulvtæpper i gangene og elevatorerne.

Klimaanlægget fungerer ustabilt. Nogle gæster klager over, at airconditionanlæggene på værelserne nulstiller deres indstillinger efter hvert strømsvigt. Der er også rapporteret om klager over for stærk kulde på værelserne og utilstrækkelig køling i receptionsområdet.

Værelserne er udstyret med værdiboks, køleskab, elkedel samt sæt til te og kaffe. På badeværelserne er der vægmonterede toiletartikler, sæbe samt tandpleje- og kosmetiksæt. En gæst oplevede dog mangel på helt basale ting og måtte vente i to timer på et ekstra badehåndklæde til et dobbeltværelse.

Hotellet har elevatorer, men deres drift giver anledning til alvorlig bekymring. Gæsterne klager over langsom betjening og nedbrud; en anmeldelse beskriver en hændelse, hvor en person sad fast i elevatoren, hvorefter den var ude af drift i to hele dage. Der er også nævnt fejl på etageindikatoren.

Vurderingerne af renligheden er delte. En del af gæsterne er tilfredse med renligheden på værelserne og rengøringspersonalets arbejde. Andre klager over meget langsom rengøringsservice, støvede trappeopgange og snavsede lænestole og puder på restaurantens terrasse. Der blev registreret et tilfælde, hvor møbler fra værelserne blev placeret på gangen under en hovedrengøring, hvilket skabte ulemper og så rodet ud.

Hotellet har en flot pool med havudsigt og en tilstødende bar. Der er også et fitnessrum med træningsmaskiner og håndvægte, selvom nogle gæster vurderer det som middelmådigt og bemærker sikkerhedsproblemer (stikkontakter, der stikker op af gulvet). Poolen vækker blandede følelser: fra begejstring over udsigten til klager over støjende børn og tvivlsomme metoder til vandrensning med klorpulver.