Harela Inn – A Boutique Himalayan Wedding Retreat Harela Inn - A Boutique Himalayan Wedding Retreat

Hotellets personale beskrives som meget høflige, professionelle og hjælpsomme; mange gæster bemærker deres gæstfrihed og villighed til at hjælpe. Manager Rakesh Singh samt medarbejderne Jitender og Mohit har modtaget særlig tak for deres støtte og opmærksomhed. Hotellet udviser fleksibilitet: personalet ventede på gæster indtil kl. 23:00 og serverede frisk mad selv sent på aftenen. En gæst var dog utilfreds med manglende hjælp til bagagen og mangel på te ved en tidlig afrejse kl. 06:00.

Gæsterne vurderer kvaliteten og smagen af maden højt og beskriver den som "lækker", "frisk" og "exceptionel". Menuen indeholder retter som paneer karahi, aloo jeera og tawa roti, og der fremhæves især det kvalitetsbevidste sydindiske køkken, hvilket er sjældent på Char Dham-ruten. Morgenmad og aftensmad beskrives som kvalitetsbevidste og varierede. Som en mangel blev det bemærket, at belysningen i restauranten var utilstrækkelig under middagen.

Wi-Fi fungerer godt og stabilt i alle værelser, hvilket blev bemærket af en gruppe gæster, der boede på hotellet i fire dage.

Værelserne i Harela Inn er rummelige, nye, rene og hygiejniske; gæster bemærker, at de lever op til høje standarder for renlighed. Nogle værelser har altaner med smuk udsigt over Alaknanda-floden, og værelser i 400-serien anbefales. Der er dog også nogle anmærkninger: en gæst bemærkede manglen på kvalitetsstole med borde på altanen, en anden rapporterede om en ubehagelig lugt i værelset, og en tredje påpegede manglen på tv og et helfigurspejl.

Strømforsyningen i dette område kan være ustabil, men hotellet har sin egen generator for at sikre uafbrudt strøm. Der er varmt vand i badeværelserne 24 timer i døgnet.

De fleste gæster beskriver servicen som fænomenal og i første klasse og fremhæver den oprigtige omsorg for de besøgende. Som eksempel nævnes et tilfælde, hvor manager Rakesh Singh hjalp med at returnere et glemt tørklæde ved at sende det med kurer. På den anden side er der enkelte klager over utilstrækkelig træning af servicepersonalet ("service boys"), mangel på roomservice (selv for te) og en generelt lav vurdering af servicen fra en af de besøgende.