Super Collection O Rani Gate Guwahati Formerly Lakhi Guest House

Anmeldelserne af personalet er meget modstridende. Mange gæster klager over personalets grove og arrogante opførsel og bemærker deres manglende vilje til at være imødekommende, herunder afvisning af indtjekning klokken to om natten. Nogle besøgende oplevede krav om ekstra betaling ud over prisen for online-bookingen. Samtidig findes der enkelte positive anmeldelser, hvor personalet beskrives som meget gode og hjælpsomme, og ejeren som et hjælpsomt menneske, der selv løser alle gæsternes anmodninger.

Mange gæster hævder, at værelserne slet ikke svarer til de billeder, der er vist online. Værelsernes stand vurderes som meget dårlig, og i nogle nævnes forekomsten af spindelvæv i loftet. Den generelle indretning og møblerne ser slidte ud, og den generelle atmosfære i lokalerne skaber utilfredshed blandt de besøgende.

Flertallet af gæsterne er ekstremt utilfredse med hygiejnen og beskriver hotellet som meget beskidt og usundt. Der nævnes ofte beskidt, plettet og lugtende sengetøj, herunder lagner og pudebetræk. Badeværelserne beskrives som meget beskidte, og der bemærkes mangel på sæbe og servietter samt en ubehagelig lugt af jern i vandet. I nogle anmeldelser nævnes det, at rengøring mellem gæster ikke udføres korrekt.

Der er alvorlige problemer med leveringen af drikkevand. En gæst rapporterede, at der ikke var vand på værelset, og at en medarbejder i receptionen foreslog at købe det på gaden. En anden besøgende udtrykte ligeledes stor skuffelse over, at hotellet ikke engang havde det mest basale vand.

I anmeldelserne nævnes problemer med typen af værelser, der tilbydes. En gæst bookede et værelse med aircondition (AC), men fik i virkeligheden et værelse uden (non-AC). Desuden blev der bemærket en ubehagelig lugt i værelserne.

Situationen vedrørende refusion beskrives af mange som uacceptabel. Gæster rapporterer, at ledelsen kræver fuld betaling, før de overhovedet viser værelset. Hvis værelset efter indtjekning viser sig at være i dårlig stand og gæsten beslutter at rejse, bliver pengene for opholdet ofte ikke refunderet, og gæsterne bliver blot bedt om at forlade stedet.