Hotel O Mustika

Anmeldelserne af personalet er modstridende. Nogle gæster beskriver medarbejderne som venlige og imødekommende mennesker, der er villige til at modtage gæster selv sent om natten. Andre klager over dårlig service og manglende vilje hos personalet til at tage imod gæster. Der er også bemærket et alvorligt problem med online-booking, hvor personalet kan hævde, at reservationer via apps ikke er gyldige.

Gæster anbefales påtrængende at møde op personligt på hotellet og aftale det på stedet, da online-booking via apps (Traveloka, Agoda m.fl.) ofte ikke fungerer eller er betydeligt dyrere. Der har været tilfælde, hvor betaling via app er gået tabt, uden at hotellets administration har været villige til at hjælpe. Ved direkte indtjekning tilbydes forskellige prisvarianter, for eksempel fra 50 til 200 tusinde rupiah.

Værelsernes stand vurderes som utilfredsstillende: bygningerne er gamle, malingen skaller af, og der er synlige revner og slid. Der er alvorlige klager over renligheden, herunder omtale af fundne brugte kondomer i skraldespande på altanen. Nogle gæster beskriver omgivelserne som beskidte og "forældede".

Hotellet tilbyder værelser både med ventilatorer og med aircondition. Prisen for opholdet afhænger af kølemetoden (for eksempel 100 tusinde med ventilator og 200 tusinde med aircondition). Gæster bemærker, at det kan blive meget varmt på værelserne med ventilator.

Nogle besøgende klager over en meget stærk og ubehagelig lugt i de billige værelser, som sammenlignes med lugten af urin.

Hotellet sælger forskellige typer af lækre retter, og der tilbydes desuden catering med levering.