Kala Hotel Semarang

Hotellet har sin egen parkeringsplads, men pladsen er begrænset. For gæsternes bekvemmelighed tilbydes en valet-parkeringsservice, som letter processen væsentligt. En af gæsterne bemærkede dog, at visse medarbejdere i parkeringsservice bør arbejde på deres opførsel og høflighed over for besøgende.

Gæsternes meninger om personalet er delte. Mange beskriver medarbejderne som meget venlige, hjælpsomme og hurtige, især når det gælder om at returnere glemte ejendele. Der er dog klager over langsom respons i chats, en mindre professionel tilgang ved drøftelse af bookingpriser og en vis uhøflighed fra tjenernes side i cafeen. Der blev også nævnt tilfælde, hvor personalet ignorerede anmodninger om at genopfylde retter ved morgenmaden.

Morgenmaden på hotellet vurderes forskelligt. Nogle gæster finder den velsmagende og prisvenlig, og fremhæver især grøden (bubur). Andre klager over manglende variation i menuen og bemærker, at udvalget af retter er meget begrænset (f.eks. kun ris med kylling), og at smagen af visse retter, såsom stegte nudler, virker mærkelig. Det blev også nævnt, że retterne ikke altid bliver genopfyldt på bordet i rette tid.

På hotellets 5. etage ligger restaurant-cafeen "Kala Senja" med en smuk tagterrasse. Besøgende roser cafeens menu og fremhæver den velsmagende mad og de overkommelige priser. Stedets største fordel er den fantastiske udsigt over Semarang om natten.

Situationen med drikkevand vækker utilfredshed blandt gæsterne. På nogle værelser er der intet vand, og besøgende må benytte vandautomater, som er placeret på gangene nær elevatorerne eller for enden af gangen. En af gæsterne bemærkede dog, at vandet fra disse automater har en ubehagelig smag af gummi.

Kvaliteten af Wi-Fi på hotellet er svingende. Nogle gæster rapporterer om en stabil og hurtig forbindelse. Samtidig klager andre over meget langsom netværkshastighed, især på værelser placeret langt fra elevatoren, hvor selv videoer i lav kvalitet loades med afbrydelser.

Værelsernes design beskrives som moderne, minimalistisk og æstetisk med store spejle. Dog klager mange gæster over slid: snavsede pletter på vægge og gulve, afskallet maling og generel mangel på vedligeholdelse. Der er klager over knirkende senge, manglende gardiner i visse værelseskategorier og generelt forsømte møbler.

Sengelinnedet er generelt rent, men mange gæster bemærker, at det trænger til udskiftning, da lagner og sengetæpper har mistet deres hvide farve og ser gamle ud. Håndklæderne er blevet udsat for alvorlig kritik: gæsterne beskriver dem som små, grå, med en ubehagelig lugt og flossede kanter, og sammenligner dem med dørkarme eller gulvmåtter.

Klimaanlæggene på de fleste værelser fungerer godt og køler luften kraftigt ned. Der er dog klager over ustabil drift af AC i enkelte værelser og tilfælde af, at klimaanlæggene lækker, hvilket gør gulvet på værelset vådt. Visse anmeldelser nævner også en lugt af indelukkethed og fugt i lokalerne.

Badeværelsernes stand giver anledning til mange klager. Gæsterne rapporterer om utætte armaturer, tilstoppede håndvaske, ustabil temperatur på det varme vand og dårligt afløb. Der nævnes ofte ubehagelige lugte af kloak og gas på toiletterne samt forekomsten af belægninger og rust på hylder og glasvægge.

Værelserne er udstyret med køleskabe og fjernsyn med Smart TV og Netflix. Hvad angår hygiejneprodukter, bemærker gæsterne tilstedeværelsen af sæbe og shampoo, men der forekommer tilfælde, hvor disse produkter er sluppet op, inden gæsten tjekker ind. På nogle værelser tilbydes der te og kaffe i breve, men mængden kan være utilstrækkelig til to personer.