Raden Wijaya Hotel Raden Wijaya Hotel & Convention

Hotellet har en meget rummelig og stor parkeringsplads, som også anvendes til bryllupsarrangementer. Nogle gæster bemærker, at det er muligt at parkere bilen direkte foran sit værelse.

Gæsternes anmeldelser af personalet er delte. Mange beskriver medarbejderne som venlige, hjælpsomme og hurtige til at reagere på anmodninger, for eksempel ved levering af mad på værelset eller ved udbedring af problemer med varmt vand. Der er dog klager over langsom behandling ved udcheckning, en uvenlig tone fra sikkerhedspersonalet over for chauffører og manglende villighed hos visse medarbejdere til at fylde op ved morgenmadsbuffeten.

Ved indtjekning kræves et depositum på 100.000 indonesiske rupiah eller fremvisning af legitimation (KTP). En gæst udtrykte skuffelse over at blive opkrævet for en forsvundet bøjle (35.000 rupiah), på trods af forsøg på at bevise sin uskyld, hvilket havde en negativ indvirkning på tilliden til hotellet.

Hotellet tilbyder morgenmad i buffetform, som mange gæster vurderer som velsmagende, især kødet, steaks og bakso. Udvalget er dog begrænset, menuen er ensformig og domineres ofte af kulhydrater. Nogle gæster klagede over, at maden (f.eks. ristet brød) hurtigt slap op og blev langsomt genopfyldt, og at visse retter er for stærke til børn.

Wi-Fi på hotellet fungerer ustabilt. Mange gæster klager over meget lav internethastighed, hyppige afbrydelser af forbindelsen og ineffektive routere. Nogle besøgende måtte benytte deres egne mobile datapakker for at kunne tjekke e-mail.

Værelserne beskrives generelt som rummelige, rene og velholdte. Der er dog bemærkninger til standen af indretningen: Nogle gæster oplevede, at tapetet løsnede sig fra væggene, der var tegn på skimmelsvamp, som man havde forsøgt at skjule med klistermærker, og vandvarmerne var rustne. Det nævnes også, at der i nogle værelser er gamle fjernsyn, som trænger til at blive opgraderet til Smart TV.

Lydisoleringen på hotellet er ikke tilstrækkelig. Gæster bemærker, at støj fra gaden trænger ind på værelserne. Det nævnes også, at kaldet til bøn fra den nærliggende moské i visse tilfælde kan høres tydeligt.

Klimaanlæggene fungerer godt, og der er køligt på værelserne. Situationen med det varme vand er blandet: Nogle gæster er tilfredse med temperaturen, mens andre rapporterer, at det varme vand slet ikke fungerede på deres værelse. Når personalet bliver kontaktet, reagerer de normalt hurtigt og forsøger at løse problemet.

Der tilbydes basale toiletsager på værelserne, men nogle gæster har klaget over, at mængden var utilstrækkelig. Der findes to flasker mineralvand, te, kaffe og sukker. Nogle værelser har tekøkken og minikøleskab, mens fraværet af disse i andre værelser er blevet bemærket som en mangel. Der er desuden installeret pengeskabe til opbevaring af værdigenstande på værelserne.

Der er ingen elevator i hotelbygningen, da den kun består af to etager. Dette kan skabe visse udfordringer for gæster med tung bagage eller nedsat mobilitet.

Hotellet betragtes som familievenligt og børnevenligt på grund af de rummelige værelser, men der er også minusser. Det bemærkes, at der mangler legepladser, og morgenmadsmenuen kan være for stærk til små børn. Desuden er der i nogle værelser en lugt af cigaretter, hvilket gør dem mindre velegnede til børnefamilier.