Grand Wijaya Hotel dan Villa Sarangan

Hotellet tilbyder parkeringsmuligheder, og nogle gæster bemærker, at det er nemt at parkere der. Samtidig lyder der forslag fra gæster om, at ledelsen bør udvide antallet af parkeringspladser.

Hotellets personale beskrives som venligt og hjælpsomt, og de kan blandt andet assistere med leje af motorcykel til ture til søen. Der er dog klager over en meget streng håndhævelse af indtjekningstidspunktet: Selvom værelset er klar mellem kl. 10.00 og 11.30, kan administrationen insistere på indtjekning præcis kl. 14.00. Der har også været tilfælde af manglende hurtighed i rengøringen ved tidlig ankomst.

Morgenmaden på hotellet vurderes positivt, og gæsterne bemærker, at maden er velsmagende. Ved få overnattende gæster kan morgenmaden serveres direkte på værelset i rigelige mængder. Restauranten tilbyder også aftensmad, som beskrives som ganske velsmagende, hvor især majsfrikadellerne (bakwan jagung) fremhæves. Generelt betragtes maden som en af hotellets styrker.

Der stilles drikkevand til rådighed på værelserne i henhold til standarderne. Der er en elkedel til opvarmning af vand, men te og kaffe stilles ikke til rådighed, så gæster bedes selv medbringe dette.

Lydisoleringen på hotellet er mangelfuld. Gæster rapporterer, at samtaler og endda vækkeure fra naboværelserne kan høres tydeligt.

Anmeldelserne af værelsernes stand varierer markant. Nogle gæster oplever dem som rene og hyggelige med frisk sengetøj og rene håndklæder. Andre beskriver derimod en forfærdelig stand med snavsede lagner, gulnede håndklæder, klistrede gulve, svag belysning og toiletartikler, der næsten var brugt op. Der har også været nævnt problemer med defekte fjernsyn.

Varmtvandssystemet fungerer ustabilt og er en hyppig årsag til klager. Gæster rapporterer, at vandet enten er alt for varmt eller helt koldt, og at vandvarmerne på visse værelser (f.eks. 407) ikke fungerer. I nogle tilfælde blev problemet udbedret efter henvendelse i receptionen, men vandet blev efterfølgende koldt igen.

Hotellet har en swimmingpool, men gæster har klaget over renligheden. En anmeldelse nævner, at poolen var beskidt og måtte tømmes og rengøres efter en klage fra en gæst.

På visse værelser er der alvorlige problemer med kloakeringen: Tilstoppede afløb fører til, at badeværelset fyldes med snavset vand. Det bemærkes desuden, at vandtrykket i toiletsprøjten (jet shower) kan være for kraftigt.