Azana Style Tulungagung Azana Style Hotel Tulungagung

Hotellet har sin egen parkeringsplads, som gæster beskriver som tilstrækkelig rummelig til at rumme flere biler og Hiace-minibusser. Dog bemærker nogle gæster, at det kan være svært at parkere på visse tidspunkter. For gæsternes bekvemmelighed tilbydes der valet-service til at hjælpe med parkering af bilen.

De fleste gæster roser personalets indsats højt og fremhæver især sikkerhedsvagternes, receptionisternes og servitutternes venlighed (især nævnes medarbejderne Rahmat, Lezi, Tomi, Yoga og Ario). Check-in og check-out forløber hurtigt og nemt. Der er dog klager over langsom betjening i restauranten (ventetid på maden på op til 20-60 minutter) og tilfælde af uopmærksomhed under rengøringen, hvor anmodninger om værelsesrengøring blev ignoreret.

Morgenmaden byder på et varieret udvalg af retter, herunder proteinholdige produkter og traditionelle drikkevarer som f.eks. jamu. Mange gæster er glade for smagen og variationen og roser især omeletterne. Der er dog også negative anmeldelser: nogle gæster klager over utilstrækkelig variation, at maden serveres kold, og at visse drikkevarer som f.eks. cappuccino koster ekstra, selvom det ofte er gratis på andre hoteller.

Restauranten ligger på taget (rooftop) og byder på en behagelig atmosfære med en smuk udsigt over byen og Mount Budeg. Menuen omfatter lokale og vestlige retter, som mange finder velsmagende og tilpasset lokale præferencer. Samtidig er anmeldelserne af servicen delte: nogle roser renligheden og det hurtige arbejde, mens andre klager over lang ventetid på bestillinger, personalets inkompetence i forbindelse med bordreservationer og den ringe kvalitet af visse retter (f.eks. umodne avokadoer).

Hotellet tilbyder en række velkomstartikler, herunder vand, kaffe, te og snacks. Der lægges særlig vægt på en miljøvenlig tilgang: i stedet for engangsplastikflasker bruges en kande mærket med "Sealed". Nogle gæster har også nævnt, at de modtog velkomstkuponer til is og andre fordele ved ankomsten.

Meningerne om internetforbindelsen er delte. Nogle gæster finder forbindelsen stabil og hurtig. Andre peger dog på behovet for forbedringer af tjenesten, da der forekommer udfald, og selve forbindelsesmetoden virker besværlig og svær at bruge.

Lydisolering er en af hotellets største ulemper. Gæster klager over høj støj fra de øverste etager, især under grillfester eller arrangementer på taget. Der nævnes også lyde af møbler, der flyttes i nabolokalerne, og lyden af skridt ovenfra, hvilket forstyrrer nattesøvnen væsentligt.

Værelserne er moderne indrettede og udstyret med Smart TV med adgang til Netflix, YouTube og Vision+. Gæsterne sætter stor pris på tilstedeværelsen af puder og traditionelle ruller (guling). Sengene beskrives som behagelige og bløde. Dog er der klager over slidt sengetøj: der er rapporter om huller i pudebetræk og slidmærker på sengetæpper.

I de fleste tilfælde er gæsterne tilfredse med klimaanlæggene og beskriver dem som komfortable og kølige. Der er dog indberettet klager over, at airconditionen i visse værelser slet ikke virkede, og at luften ikke blev kølet ned overhovedet.

Værelserne er udstyret med hygiejneprodukter, tøfler og tandbørster, selvom nogle gæster bemærkede, at mængden var utilstrækkelig (f.eks. kun ét par tøfler eller én tandpasta til to personer). Visse værelser mangler køleskab, hvilket har givet anledning til utilfredshed. Tilstedeværelsen af varmt vand nævnes også, selvom temperaturen kan være ustabil.

Fællesarealerne, lobbyen og gangene beskrives som rene og velholdte. Renligheden på værelserne er generelt på et godt niveau, men der er dog registreret et tilfælde af grov mangel på service, hvor værelset ikke blev gjort rent i løbet af hele dagen på trods af gæstens gentagne anmodninger herom.

Hotellet har en swimmingpool og et fitnesscenter beliggende på taget. Fitnesscentret har fået høje karakterer for komplet og velfungerende udstyr. Poolen beskrives som lille, men velegnet til en opfriskende svømmetur. Der er også en bar på taget, hvor man kan bestille drikkevarer og snacks, mens man nyder udsigten over byen.

Hotellet er velegnet til familier, da værelserne er rummelige nok, og personalet udviser omsorg (de leverer f.eks. højmesse til restauranten og giver gratis ris til spædbørn). Dog anbefaler nogle gæster at indrette et særligt lege- eller opholdsområde for børn på hotellets område.