New Surya Hotel

Ja, hotellet har en meget rummelig udendørs parkeringsplads, der kan rumme selv store turistbusser. Nogle gæster har særligt fremhævet bekvemmeligheden ved, at man kan parkere bilen direkte foran døren til sit værelse.

Gæsternes holdninger til personalet er delte. Mange roser medarbejderne og receptionen for at være venlige, effektive og hjælpsomme ved forlængelse af opholdet. Der er dog klager over uhøflighed fra ledelsen og restaurantpersonalet, samt fejl ved indtjekning, hvor ankomstdatoen blev angivet forkert. Der er også nævnt tilfælde af ukorrekt adfærd fra sikkerhedstjenesten over for taxachauffører og gæster på cykel.

Hotellet tilbyder morgenmad (buffet), som mange gæster vurderer som velsmagende og varieret, især med fokus på desserterne. Der er dog alvorlige klager over organiseringen: nogle gæster oplevede, at maden slap op før det angivne tidspunkt, og restaurantpersonalet var skarpe i deres kommunikation. Gæster har også udtrykt utilfredshed med strenge og uigennemsigtige regler for betaling af børnemorgenmad.

Situationen med tidlig indtjekning og sen udtjekning er ustabil. Nogle gæster kunne tjekke ind før kl. 14:00 uden problemer, mens andre ventede på deres værelse indtil kl. 15:30 eller endda 16:00, på trods af det lovede tidspunkt. I et tilfælde blev en anmodning om sen udtjekning afvist med den begrundelse, at værelset absolut skulle være ledigt senest kl. 12:00.

Wi-Fi fungerer på værelserne, men det skaber utilfredshed hos nogle gæster. De primære klager er relateret til ustabil forbindelse og behovet for ofte at skifte adgangskoder, hvilket besværliggør videoopkald eller arbejde i Zoom/Google Meet.

Anmeldelserne af værelserne er modstridende. Nogle gæster finder dem rummelige, rene og med behagelige madrasser. Andre klager over slidt interiør, afskallende maling på væggene, pletter og fugt. Der nævnes ofte lav kvalitet af dynerne, som beskrives som for tynde, grove eller gamle. I værelser af kategorien "Standard" kan pladsen være begrænset.

De fleste gæster bemærker, at klimaanlæggene fungerer godt, og at der er køligt i værelserne. Der er dog klager over forkert placering af split-enhederne, hvilket gør, at den kolde luftstrøm blæser direkte på den sovende person, samt tilfælde hvor klimaanlægget ikke kølede værelset ned i løbet af natten.

Værelserne er udstyret med håndklæder og grundlæggende toiletartikler (sæbe, shampoo), men udvalget af amenities afhænger af værelseskategorien. I nogle Deluxe-værelser bemærkede gæster mangel på tandbørster, barbersæt og hårtørrer. Der er også bemærket mangel på elkedler til te eller kaffe i visse værelser.

Hotellet har en stor og flot pool med tre forskellige dybder, som holdes ren. Den er meget populær blandt børn og familier. Den eneste ulempe, gæsterne nævner, er den høje belastning af poolen om søndage på grund af svømmeundervisning.

Hotellet er generelt velegnet til familieferier takket være den store pool og tilgængeligheden af restauranter for kørestolsbrugere. Gæster klager dog over manglen på børnemenuer og tvivlsomme regler for betaling af børnemorgenmad. Der er også bemærket tilfælde af utålmodighed fra personalets side over for børn med særlige behov.

Ja, hotellet viser opmærksomhed på særlige datoer. En gæst oplyste, at vedkommende modtog en fejringskage på værelset fra ledelsen i anledning af sin fødselsdag.