Jawa Jiwa G-Land Resort

Turen til hotellet fra nationalparkens hovedindgang tager cirka 60 minutter. Det anbefales at ankomme til hotellet før kl. 17.00, da vejen i mørke kan være farlig på grund af den fjerne beliggenhed og manglende belysning. Gæster har mulighed for bådtransfer (cirka 2 timers rejse) og lastbiler til ture til forskellige surfspots. Nogle gæster har klaget over dårlig organisering af transporten og manglende rettidig information om ændringer i bådplanerne.

Flertallet af gæsterne beskriver personalet som meget venligt, imødekommende og hjælpsomt, og de fremhæver især medarbejderne Ayu, Ilham, Adi og Rijal. Der er dog også negative oplevelser: Nogle besøgende oplevede mangel på hjælp til at arrangere ture til Mount Ijen samt en ufleksibel manager ved forespørgsler om værelsesopgradering i forbindelse med reservationsfejl.

Meningerne om maden er delte. Nogle gæster synes, at portionerne er store, velsmagende og på niveau med et 5-stjernet hotel, og de roser især kaffen og pizzaen. Andre kalder maden middelmådig og bemærker, at retterne ofte serveres lunkne eller kolde, og at der ofte mangler ting på menuen (f.eks. æg eller kaffe til morgenmad). Det nævnes også, at maden tilberedes efter faste tidspunkter med pauser, og at priserne kan være høje (fra 100k pr. ret). Der er ingen butikker i nærheden, så det anbefales at medbringe egne snacks.

Wi-Fi fungerer ret godt til fjernarbejde, beliggenheden i junglen taget i betragtning. Signalet kan dog være begrænset: Nogle gæster har bemærket, at internettet kun er tilgængeligt i restaurantområdet, og at forbindelseshastigheden kan være lav selv ved et godt netværkssignal.

Kvaliteten af opholdet afhænger i høj grad af værelsestypen. Luksusteltne beskrives som meget komfortable, rene og svarende til billederne. I standardværelser og budgetmuligheder oplevede gæsterne problemer: dårligt fungerende aircondition, svagt vandtryk i brusebadet (nogle gange drypper det bare), mangel på varmt vand og slidte møbler. Der er også klager over dårlig lydisolering og revner i væggene.

Hotellet ligger ude i den vilde natur, så vilde dyr (hjorte, vildsvin, påfugle, aber) går frit omkring på området. Desværre gælder dette også for værelserne: Gæster har rapporteret om myrer i senge og ejendele samt problemer med gnavere (mus), der skrabsede om natten. Nogle gange sniger aber sig ind på badeværelserne.

Gæsterne advarer om, at gebyret for at opholde sig i nationalparken ikke er inkluderet i værelsesprisen og udgør cirka 150k om dagen pr. person. Massageydelser, som mange gæster vurderer som fremragende, opkræves også separat.