Shine BnB

Hotellet har sin egen parkeringsplads, men den har begrænset kapacitet og deles med caféen, med plads til maksimalt 10 biler. Gæster bemærker, at der mangler plads, især i myldretiden, og man må undertiden bede en sikkerhedsvagt om at flytte andres biler for at kunne køre ud. Parkeringsområdet er åbent uden porte, men overvåges af sikkerhedspersonale døgnet rundt.

Meningerne om personalet er delte: Mange gæster beskriver medarbejderne som meget venlige, høflige og hjælpsomme. Der forekommer dog klager over en langsom indtjekningsproces, inkompetence hos visse medarbejdere samt uhøflighed i receptionen. Der er ligeledes rapporteret om uhensigtsmæssig adfærd fra sikkerhedsvagternes side, lige fra total ligegyldighed til påtrængende krav om betaling for afsætning af passagerer. Hotellet tillader sen indtjekning, for eksempel kl. 22:00, samt fleksibel udtjekning.

Ved indtjekning opkræves et depositum på 100.000 IDR, som refunderes til gæsten ved udtjekning.

Morgenmaden serveres enten som buffet (ved høj belægning) eller som portionsanretning på værelset (ved få gæster). Menuen omfatter spejlæg, stegte ris, kylling, toastbrød, kaffe, te og frugt. Nogle gæster var tilfredse med smagen, mens andre klagede over manglende morgenmad trods betaling via app eller et tomt køkken ved udtjekning.

I stueetagen er der en café og restaurant med en varieret menu, der er velegnet til unge grupper. Gæsterne roser madens smag, især bagværk og brød, som er prisvenligt (mellem 9.000 og 15.000 IDR). Caféen med eget kafferisteri fungerer som et fremragende sted at slappe af og arbejde, men musikken derfra kan opleves som værende for høj for overnattende gæster.

Hotellet tilbyder hurtigt og stabilt Wi-Fi. Værelserne er udstyret med Smart-TV med gratis adgang til Netflix, men for at aktivere tjenesten skal man henvende sig til receptionisten.

Lydisoleringen på hotellet er mangelfuld. Gæster klager over, at man kan høre samtaler fra naboværelserne, renoveringsstøj i tilstødende værelser samt høj musik fra den tilstødende café, som kan begynde allerede fra kl. 06:30 om morgenen. Støj fra kafferisteren kan ligeledes høres.

Værelsernes stand varierer betydeligt afhængigt af værelsestypen. Værelser i kategorierne Family og Pop Art beskrives generelt som rene, æstetiske og rummelige. I standardværelserne i stueetagen er der imidlertid ofte intet vindue, hvilket kan gøre luften indelukket og fugtig. Der forekommer klager over slidte møbler, gamle madrasser, puder der enten er for tykke eller helt flade, samt pletter på dynerne.

Anmeldelserne vedrørende renlighed er modstridende. Nogle gæster oplever værelserne som ulasteligt rene og velduftende. Andre beretter om alvorlige problemer: skimmelsvamp på væggene, snavset og rustent sanitet, belægninger i håndvaskene og endda store insekter (orme) på badeværelset. Der er også blevet nævnt snavsede tallerkener på gangene og spor af snavs på gulvet ved trappen.

Klimaanlægget fungerer ustabilt: I visse værelser køler det udmærket, mens det i andre (f.eks. værelse 204) er utilstrækkeligt. Værelserne er udstyret med vandvarmere til bruseren, men der er registreret tilfælde af midlertidig afbrydelse af vandforsyningen eller snavset vand fra hanen.

På værelserne stilles standard toiletartikler til rådighed: shampoo, showergel, tandbørste, tandpasta, badehætte og tøfler. Der findes desuden kildevand på flaske, te, kaffe og en elkedel. En hårtørrer kan lånes gratis ved henvendelse i receptionen.

Der er ingen elevator på hotellet; adgang til værelserne på anden etage sker udelukkende via trapper. Dette kan være besværligt for gangbesværede eller ved transport af tung bagage.

Hotellet tilbyder rummelige familieværelser med to store senge og et minikøleskab, hvilket er praktisk for grupper. Nogle gæster fraråder dog stedet til en regulær familieferie eller et staycation-ophold på grund af det begrænsede niveau af komfort og service til længerevarende ophold med børn.