Harper Cikarang Hotel Harper Cikarang by ASTON

Hotellet tilbyder shuttle-transport. Gæsterne har været meget tilfredse med denne service og fremhæver især chaufføren, hr. Idris, for hans professionelle, punktlige og høflige væremåde. Transportmidlet beskrives som rent og behageligt, og chaufføren kører på en måde, der sikrer en tryg rejse.

Hotellet har et parkeringsområde, men en gæst bemærkede, at antallet af parkeringspladser er begrænset og anbefalede som et minus, at administrationen forbedrer dette aspekt i fremtiden.

Receptionen fungerer effektivt, og ind- og udtjekningsprocessen foregår hurtigt. Personalet beskrives som yderst venligt, professionelt, høfligt og imødekommende. Gæsterne nævner ofte specifikke medarbejdere som Weni, Diki og Hiro og fremhæver deres gæstfrihed og hjælpsomhed. Personalet taler flere sprog, herunder engelsk og indonesisk.

Morgenmaden på hotellet serveres som en varieret buffet med et stort udvalg af retter: fra vestlige og indonesiske til søde og salte valgmuligheder, herunder supper, salater og nybagt brød. Gæsterne roste især den stegte ris og omeletterne, der tilberedes for øjnene af gæsterne. Menusiderne byder desuden på koreansk mad, som blev rost for sin autentiske smag. Restauranten beskrives som meget ren og smuk.

Hotellet følger et 'go green'-koncept, og derfor er der ingen plastikflasker med vand på værelserne. I stedet får gæsterne udleveret glas, og der er opstillet vanddispensere på gangene, hvor man gratis kan fylde vand på, hvilket er særligt praktisk for familier med børn.

Wi-Fi på Harper Cikarang fungerer meget hurtigt og stabilt. Gæsterne bemærker, at internettet er ideelt til fjernarbejde, afholdelse af online-møder, overførsel af store filer og streaming uden nogen form for afbrydelser.

Værelserne beskrives som rummelige, hyggelige, rene og moderne. Sengetøj og håndklæder er meget rene og dufter dejligt, og sengene er behagelige, hvilket sikrer en god nats søvn. Værelserne er udstyret med store fjernsyn, og klimaanlæggene køler effektivt. Der nævnes intet generelt slid på møblerne, og mange gæster finder, at bygningen ser ny ud.

Hotellet opretholder et meget højt rengøringsniveau. Den daglige rengøring udføres grundigt, og håndklæder skiftes hver dag. Gæsterne roser især renligheden på badeværelserne, gangene, elevatorerne og de offentlige toiletter i lobbyen. Mange besøgende har udtrykt taknemmelighed over for rengøringspersonalet, herunder medarbejderne R. Yulianto, Kiki og Rizky.

Værelserne er udstyret med et komplet sæt af nødvendige fornødenheder, herunder plejeprodukter. Gæsterne fremhæver, at vandvarmeren på badeværelset fungerer (varmt og koldt vand). Hotellet tilbyder desuden en god vaskeriservice, hvor tøjet returneres rent, stryget og til tiden.

Hotellet har en swimmingpool, et fitnesscenter og en rummelig, ren onsen. Der er et legeareal til børn. Hotellet tilbyder desuden en spa med massage, men en gæst efterlod en yderst negativ anmeldelse af denne service og rapporterede om brud på professionel etik og uacceptabel opførsel fra terapeutens side.

Hotellet er velegnet til familieferier. Der er et legerum til børnene, og personalet udviser omsorg og opmærksomheid: I en af anmeldelserne nævnes det, hvordan personalet hjalp med at trøste et barn i en svær stund ved at tilbyde en is. Det er også praktisk, at der er vanddispensere på gangene til familier med børn.

Gæsterne fremhæver dejlige overraskelser såsom små, fine kager, opmærksomheder under morgenmaden samt særlige drikkevarer som f.eks. 'Cibatu sunset drink'.