Alhambra Hotel & Convention, Bw Signature Collection Alhambra Hotel & Convention, BW Signature Collection

Hotellet råder over en ganske rummelig parkeringskælder. Gæsterne beskriver parkeringsområdet som tilstrækkelig stort. En gæst bemærkede dog, at tilkørselsrampen til parkeringskælderen er temmelig smal.

Personalet på Alhambra Hotel & Convention beskrives som særdeles venligt, imødekommende og hjælpsomt. Medarbejderne i receptionen, i restauranten og i sikkerhedstjenesten er altid smilende og klar til at hjælpe. Ind- og udtjekning forløber problemfrit, også ved anvendelse af bookingapps. Det tekniske personale reagerer hurtigt på gæsternes henvendelser ved eventuelle problemer på værelset.

Morgenmaden på hotellet serveres som en buffet med et bredt og varieret udvalg af retter, herunder lokale, internationale og mellemøstlige specialiteter (såsom kebuli og biryani). Mange gæster har udtrykt stor tilfredshed med madens kvalitet og variation og fremhæver udbuddet af både fyldige og lette retter samt morgenmadsprodukter. Der forekommer dog tilbagemeldinger om, at visse retter smager ordinært eller neutralt, og i spidsbelastningsperioder kan restauranten blive overfyldt, hvilket medfører, at populære elementer som pølser hurtigt slipper op.

Hotellet har en restaurant med en menu bestående af standardretter, bagværk, salater og udvalgte mellemøstlige specialiteter. Gæsterne tilbydes gratis eftermiddagste med snacks (afternoon tea) i hotellets sky lounge på tagterrassen. Nogle gæster har kritiseret frokostmenuen for et begrænset udvalg og en ordinær smag, og det er ligeledes blevet bemærket, at drikkevarerne under afternoon tea til tider serveres kolde.

Wi-Fi-forbindelsen på hotellet er hurtig og stabil, hvilket gør det muligt for gæsterne at afholde Zoom-videokonferencer og streame. Der stilles drikkevand til rådighed på værelserne, men en gæst påpegede dog, at to små flasker om dagen er utilstrækkeligt for standarden på et stjernehotel.

Lydisoleringen på visse værelser lader noget tilbage at ønske. Gæster rapporterer, at der kan høres lyde fra tilstødende værelser, såsom vand fra bruseren, flytning af møbler eller samtaler fra over- og naboetager.

Værelserne på hotellet er rummelige, rene, moderne og har en æstetisk indretning i mellemøstlig stil. Sengene og madrasserne beskrives som komfortable og bløde, og der er rigeligt med puder på værelserne. Fra vinduerne er der en smuk udsigt til Galunggung-bjerget og rismarkerne, omend nogle gæster har bemærket, at bygningens arkitektoniske elementer eller matterede vinduesfilm delvist kan begrænse udsynet. På enkelte værelser bemærkede gæsterne et lavt loft, hvilket skabte en trang rumfornemmelse.

Klimaanlægget fungerer effektivt og sikrer en behagelig afkøling af værelset. Det varme vand fungerer overordnet set fint, men enkelte gæster har klaget over, at badevandet ikke altid var tilstrækkeligt varmt om morgenen eller om natten.

Værelserne er udstyret med et fuldt udvalg af faciliteter, herunder en hårtørrer (hvilket gæsterne især har fremhævet positivt), et stort spejl på badeværelset, fuldt sæt toiletartikler samt håndklæder i forskellige størrelser. Derudover findes der minikøleskab og et stort tv på værelserne, hvoraf nogle har Smart TV med Netflix og YouTube.

På hotellets tagterrasse (9. etage) findes en udendørs swimmingpool med en fantastisk udsigt over solnedgangen og bjergene. Poolen er overdækket, hvilket gør det muligt at benytte den uanset regn eller stærk varme. Gæsterne vurderer dette område som særdeles smukt og afslappende.

Hotellet har et moderne, rummeligt og veludstyret fitnesscenter, som gæsterne fremhæver som et af områdets bedste. Det eneste ønske har været at fremrykke åbningstiden fra kl. 06.00 til tidligere, for eksempel kl. 05.30.

Hotellet vurderes som velegnet til familieophold takket være de rummelige værelser og den gode service. Gæsterne har dog bemærket manglen på babysenge, hvilket er en ulempe for familier med spædbørn. Det er ligeledes blevet nævnt, at fraværet af Smart TV på visse værelser vanskeliggør underholdningen af små børn.

Hotellet byder på en luksuriøs og rolig atmosfære med et unikt design i arabisk stil, som gæsterne betegner som "royalt" og "Instagram-venligt". På taget er der en Sky Lounge og en café, hvor man kan nyde udsigten. Ved visse lejligheder spilles der levende musik i caféen, hvilket dog kan virke forstyrrende, hvis der samtidig afholdes et støjende arrangement eller et bryllup i nærheden.