MAHHA dii MERU Resort

Personalet beskrives som meget venlige, gæstfrie, opmærksomme og hurtige til at reagere på anmodninger. Indtjekningsprocessen er hurtig og effektiv, og ved ankomst tilbydes gæsterne velkomstdrikke. Hotellet udviser fleksibilitet i løsningen af utraditionelle situationer; for eksempel fik en gæst lov til at flytte datoerne for sin reservation uden ekstra omkostninger efter en fejl i datoerne. Enkelte medarbejdere, såsom Vidya og manageren Billy, har modtaget særlige takker for deres høje serviceniveau.

Hotellet har restauranten "Ranting" med panoramudsigt. Morgenmaden roses meget, især Eggs Benedict og pandekagestakke; disse kan bestilles til levering på villaen. Hovedmenuen indeholder indonesiske retter som Nasi Kecombrang med ribben og Soto Betawi, samt burgere og varm chokolade. Anmeldelserne af køkkenet er dog delte: nogle gæster finder maden velsmagende, mens andre kalder den middelmådig og uberettiget dyr, og nævner sparsomt fyld i trøffelpizzaen og en smag af instant-kakao i den varme chokolade.

Villaerne er rummelige, moderne og æstetiske med store glasvægge, der giver udsigt over naturen. Mange gæster er begejstrede for de private jacuzzi-bassiner med varmt vand og tagterrasser til grill. Som minusser nævnes manglen på tv i visse værelser (eller behovet for at anmode om opsætning på forhånd), en kraftig lugt af rengøringsmidler på sengetøj og håndklæder, samt en alt for intens duft fra automatiske luftfriskere. Der har også været klager over lavt vandtryk i bruseren og manglen på bide (hygiejnebruser).

På grund af beliggenheden i bjergene er der køligt i villaerne, og mange gæster havde ikke brug for aircondition. Der er dog registreret alvorlige problemer med opvarmning og isolering: en gæst klagede over manglen på varmeapparat i koldt vejr og regnvand, der trængte ind i værelset. En anden gæst bemærkede, at tåge kan trænge ind gennem vinduerne og anbefaler derfor at medbringe varmt tøj. Der blev også nævnt et tilfælde med en lækkende aircondition, hvilket gjorde gulvet ved døren vådt.

Vejen til villaerne går via en ret stejl stigning med mange trapper, hvilket kan være besværligt. Hotellet stiller en buggy til rådighed for at transportere gæster fra parkeringspladsen til destinationen. Det er dog bemærket, at resortet ikke er tilgængeligt for kørestolsbrugere.

Hotellet betragtes ikke som værende fuldt ud egnet til børn på grund af det stejle terræn og det store antal trapper. En gæst bemærkede, at den ekstra madras (co-sleeper), der blev stillet til rådighed for et 6 måneder gammelt barn, var for tynd og hård og mindede om en camping seng, hvilket ikke svarer til hotellets prisklasse.

Der hersker en atmosfære af ro, tilbagetrækning og privatliv på resortet, hvilket gør det til det ideelle sted for en romantisk getaway eller en bryllupsrejse. Gæster værdsætter muligheden for at "genoplade" langt væk fra byens støj. Man bør dog være opmærksom på, at der i visse tilfælde kan forekomme støj fra renoveringsarbejder i nabovillaer.