Sandalwood Boutique Hotel

Hotellet har sin egen parkering, hvis størrelse er proportionel med antallet af værelser. Nogle gæster bemærker dog, at pladserne kan være uhensigtsmæssigt fordelt ved fuld belægning, og at bilejere, der har parkeret på ydersiden, nogle gange skal være tilgængelige for at flytte deres bil, så andre gæster kan køre ud.

De fleste gæster vurderer servicen som fremragende og beskriver personalet som meget venlige, gæstfrie og effektive. Medarbejderne hjælper med at løse problemer, der måtte opstå, eksempelvis ved flytning til et andet værelse. Der findes dog enkelte klager over uvenlighed fra personalet i receptionen og langsom betjening i visse tilfælde.

Morgenmaden serveres som buffet med et bredt udvalg af retter, herunder lokale indonesiske og vestlige valgmuligheder: indomie, ris, forskellige typer bagværk, stegte snacks, yoghurt og frugt. Mange gæster beskriver morgenmaden som meget velsmagende og roser den varierede menu, der skifter. Der er dog også negative anmeldelser: nogle gæster har klaget over underkogte æg i soto ayam, mangel på visse ting i starten af morgenmaden (f.eks. cornflakes eller bagværk) og det faktum, at hovedretterne fordeles af tjenere frem for at gæsterne selv tager dem.

Ifølge nogle gæster er Wi-Fi-forbindelsen langsom og ustabil. Som et alternativ nævnes det, at det mobile signal fra lokale udbydere fungerer godt i dette område.

Værelserne beskrives som rummelige, meget æstetiske og hyggelige, udført i en europæisk vintage-stil med brug af naturmaterialer. De fleste gæster er tilfredse med renligheden og kvaliteten af sengetøjet, selvom enkelte besøgende har klaget over pletter på sengetæppet, en muggen lugt fra lagner og håndklæder samt en for kraftig duft af parfume efter vask. Interiøret med antikke møbler og dekorationer skaber en hjemlig atmosfære.

Mange værelser tilbyder en fantastisk udsigt over Lembang-bjergene og de høje fyrretræer, der omgiver hotellet. Nogle værelser har rummelige altaner, som er særligt værdsatte af gæsterne. Udsigten afhænger dog af det specifikke værelse: en gæst bemærkede, at man fra vinduet på tredje sal kunne se nabohuset.

Der er ingen klimaanlæg på hotellet, da det normalt er køligt i Lembang. For de fleste gæster er dette tilstrækkeligt, især om natten. Dog har nogle besøgende bemærket, at det kan blive varmt og indelukket i værelserne i dagtimerne, og derfor anbefales det at overveje installation af klimaanlæg, i det mindste i de store familieværelser.

Der er ingen elevator på hotellet, selvom bygningen består af fire etager. Dette skaber betydelige vanskeligheder for ældre, personer med handicap, forældre med barnevogne og gæster med tung bagage, som er nødt til at gå på trapperne.

Der er en pool på området, som gæsterne beskriver som ren, men med meget koldt vand. Der er også en lille legeplads med gynger og rutsjebaner, selvom nogle gæster bemærker, at den kræver mere grundig vedligeholdelse og rengøring. Til afslapning og arrangementer er der en grøn plæne og en lille scene.

Hotellet anses for at være velegnet til familieophold på grund af de rummelige værelser (især familiesuiterne) og tilstedeværelsen af en legeplads. Man bør dog være opmærksom på manglen på elevator og ramper, hvilket gør det besværligt at komme rundt med barnevogne. Der nævnes ingen separate barnepige-services i anmeldelserne.

Der hersker en rolig, fredfyldt og meget hyggelig atmosfære på hotellet, som mange kalder en "skjult perle". Det rige planteliv, fyrretræerne og det vintage design gør det til det ideelle sted for at "genoplade" og nyde en rolig ferie væk fra byens støj.

Forsyningen af varmt vand er ustabil: flere gæster har bemærket, at vandet kan skifte mellem varmt og koldt, eller at man skal vente flere minutter, før det bliver varmt.