Sansan Room - Apartemen Gunung Putri Square

Flertallet af gæsterne er yderst utilfredse med personalets arbejde og beskriver servicen som dårlig og uhøflig. Medarbejderne anklages for manglende takt, langsommelighed og arroganse, især receptionisterne og kassererne. Der har været klager over, at gæster bliver ignoreret, langsomme svar på forespørgsler og upassende kommunikation med kunderne. Samtidig bemærkede en af gæsterne, at hotelpersonalet er flinke, men sådanne anmeldelser hører til sjældenhederne.

Der er udfordringer forbundet med tidlig indtjekning: En gæst rapporterede, at han blev nægtet indtjekning kl. 10:30 og bedt om at vente til kl. 14:00 på trods af ledige værelser. Det bemærkes dog, at nogle gæster fik lov til at komme ind tidligere ved "hurtig" indtjekning. Der er også tilfælde, hvor gæster ikke kunne tjekke ind kl. 18:00 under påskud af, at værelset stadig blev gjort rent.

Gæster klager massivt over uoverensstemmelsen mellem prisen i apps (Agoda, Oyo) og det samlede beløb ved indtjekning. Administrationen kræver ofte yderligere betalinger på stedet, som varierer fra 75.000 til 250.000 rupier, med henvisning til weekender eller andre årsager. Nogle besøgende kalder det direkte for svindel og rapporterer om vanskeligheder med at få pengene tilbage via kundesupporten.

Studioværelserne er udstyret med et basisudvalg, herunder et komfur til madlavning. Der er dog klager over defekt udstyr: Nogle gæster stødte på en ikke-fungerende vandvarmer og et klimaanlæg, som ikke kølede rummet ned, selv når temperaturen blev sat til 17°C. Det nævnes også, at der er en altan, som kan være forurenet med skodder.

Gæsterne vurderer det tekniske udstyr positivt hvad angår forbindelse. Anmeldelserne bemærker, at Wi-Fi fungerer godt, og roser også kvaliteten af fjernsynene og udsigten fra vinduet.

Gæsternes meninger er delte. Nogle bemærker, at værelserne er rene, mens andre peger på problemer med rengøringen, såsom tilstedeværelsen af cigaretskodder på altanen. Der var også en situation, hvor indtjekningen blev forsinket til om aftenen, fordi værelset angiveligt stadig var under rengøring.

Ejendommen er beliggende et strategisk praktisk sted. Lige under lejlighederne ligger et Warmindo-etablissement, som er åbent 24 timer i døgnet og er velegnet til at snuppe en kop kaffe.