ibis Styles Bogor Pajajaran

Hotellet har sin egen parkering, men mange gæster beskriver den som meget smal og begrænset. I visse tilfælde bliver besøgende bedt om at parkere bag hotelbygningen. På grund af den begrænsede plads anbefaler en af gæsterne at benytte valet-parkering, hvis man er usikker på sine parkeringsfærdigheder. Der er også blevet nævnt et tilfælde af skade på en bil på parkeringspladsen bagved.

De fleste gæster vurderer personalet højt og beskriver medarbejderne som venlige, professionelle og hjælpsomme. Særligt Octa, Tazki, Devita, Maudy og Rafi fremhæves for deres villighed til at hjælpe og deres gæstfrihed. De fleste problemer, såsom rengøring af spildte drikkevarer eller fejl på aircondition, løses hurtigt. Der er dog klager over en langsom check-in proces i myldretiden, samt manglende kompetence hos nogle medarbejdere vedrørende Accor Plus-medlemskab og ignorering af klager over lugt på badeværelset.

Morgenmaden på hotellet serveres som buffet i restauranten sTREATs og modtager meget positive anmeldelser. Gæster bemærker det store udvalg af retter, herunder en æggestation, Indomie, grød, supper, bagværk og desserter. Kvaliteten af friske råvarer, smagen af retterne og udvalget af drikkevarer roses særligt. Nogle gæster nævner, at madudvalget er meget rigt og mætter godt.

Hotellet tilbyder disse tjenester efter anmodning eller afhængigt af gæstens status. En besøgende med platin-status fik mulighed for sen afrejse indtil kl. 17:00. En anden gæst bemærkede, at vedkommende fik tilladelse til tidlig ankomst kl. 12:00. Generelt udviser personalet fleksibilitet i dette spørgsmål.

Hotellet har implementeret et øko-koncept: i stedet for individuelle flasker er der installeret moderne vanddispensere til genopfyldning i gangene på hver etage. Gæster anbefaler at medbringe genanvendelige flasker (tumblere). På værelserne er der adgang til føntørrer og strygejern (på forespørgsel i et begrænset tidsrum). Nogle gæster klager dog over manglen på traditionelle engangstandbørster og tandpasta i tilstrækkelig mængde, da hotellet følger en eco-care politik.

De fleste gæster er tilfredse med internetkvaliteten og beskriver Wi-Fi som hurtigt og stabilt. Der er dog registreret et tilfælde, hvor der opstod alvorlige forbindelsesproblemer efter et værelseskifte til 7. sal, hvilket ikke blev løst, selv efter gentagne henvendelser til receptionen over flere timer.

Værelserne beskrives som moderne, stilfulde, rene og ofte meget velduftende, med komfortable madrasser og puder. Mange bemærker tilstedeværelsen af Smart TV og en smuk udsigt over bjergene fra visse vinduer. Der er dog klager over støv enkelte steder, pladsmangel i visse værelsestyper og slid på finish i badeværelserne. Lydisoleringen vurderes generelt positivt, og værelserne beskrives som hyggelige.

Klimaanlægget fungerer generelt godt og sikrer, at der er køligt på værelset allerede inden gæstens ankomst. Der er dog bemærket enkelte tekniske problemer: i en anmeldelse nævnes en lækage fra aircondition, og i en anden nævnes fejl i det centrale klimaanlæg, som dog blev hurtigt udbedret af personalet.

På værelserne findes shampoo og sæbe i specielle dispensere samt tandpasta i papiremballage. Gæster bemærker tilstedeværelsen af en føntørrer. Der er betydelige uenigheder om udstyret: nogle mener, at sættet er komplet, mens andre klager over hotellets besparelser og oplyser, at tandbørster, hjemmesko og hygiejneartikler kun udleveres på forespørgsel eller i utilstrækkeligt antal til familieværelser.

Hotellet er meget børnevenligt og tilbyder mange aktiviteter: et legeområde (kids corner) i lobbyen, biograf og uddannelsesmæssige madlavningskurser i weekenderne. For familier findes der rummelige familieværelser, herunder nogle med tematisk indretning (f.eks. med astronaut). Gæster vurderer børneaktiviteterne højt, da de gør opholdet med børn komfortabelt og spændende.

Hotellet har et fitnesscenter (gym) og flere komfortable lokaler til møder og konferencer. For dem, der ønsker aktiv fritid, er der udlejning af cykler til morgenture. Nogle gæster nævner fraværet af en swimmingpool som en mangel, da hotellet ikke har en.