Maximillian Hotel Hotel Maximillian

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne som venlige, imødekommende og hurtige til at reagere på henvendelser, og de fremhæver især hjælpen med bekræftelse af færgebilletter og betaling af havneafgift. Der er dog klager over uprofessionel adfærd blandt personalet i billardområdet samt uhøfligt personale i karaokeafdelingen. Det nævnes også, at personalets engelskkundskaber er begrænsede, men tilstrækkelige til check-in.

Ja, ved check-in opkræver hotellet et depositum på 200 tusind, hvilket nogle gæster anser for at være et for højt beløb for et 2-stjernet hotel.

Morgenmaden serveres som buffet med traditionelle indonesiske retter, og nogle gæster vurderer den som velsmagende og varieret. Samtidig bemærker andre, at udvalget er begrænset, at maden kan være kold, og at visse retter hurtigt slipper op på grund af den store tilstrømning af gæster. Det nævnes også, at menuen har ændret sig efter et køkkenchefskifte, så der nu er færre internationale retter.

Anmeldelserne af wi-fi er modstridende. Nogle gæster bekræfter, at der er en god forbindelse, mens andre klager over et ustabilt netværk, som ikke er tilstrækkeligt til streaming af film på grund af hyppige afbrydelser.

Lydisoleringen på hotellet er svag: Gæster klager over, at man kan høre naboerne tale samt høj musik, der kan spille indtil klokken et om natten. Generelt kan atmosfæren være støjende, da hotellet fungerer som samlingssted for store grupper af mænd, hvilket kan være uhensigtsmæssigt for dem, der søger ro eller rejser med børn.

Værelsernes stand afhænger i høj grad af bygningen. Den nye bygning vurderes bedre, mens den gamle beskrives som meget slidt: Møblerne er gamle, og håndklæderne er grålige og trænger til udskiftning. På visse værelser forekommer der defekter såsom tv-fjernbetjeninger, der ikke virker, defekte telefoner eller manglende vinduer. Gæsterne bemærker også mangel på stikkontakter (ofte er kun trebenede stik tilgængelige) samt problemer med vandafløbet på badeværelserne i den gamle fløj.

Airconditionanlæggene fungerer generelt upåklageligt og gør det muligt hurtigt at afkøle rummet forud for gæstens ankomst. Der er dog en markant lugt af cigaretrøg på hotellet, hvilket gør opholdet ubehageligt for ikkerygere.

Hotellet har et spaområde og en pool, som i praksis er en indendørs spapool. Gæster bemærker, at den opvarmede pool er behagelig, men bruseområdet er fælles (unisex), og der skal betales ekstra for adgang. Kvaliteten af spaservicen giver anledning til spørgsmål: Der opstår tilfælde af forvekslinger ved tidsbestilling til behandlinger, og den faktiske varighed af sessionerne kan være kortere end oplyst.

Gæsterne sætter stor pris på karaoke med en løbende opdateret sangliste samt billard. Baren på øverste etage byder på en fremragende udsigt over kystlinjen og anløbsbroerne og er et populært sted at slappe af for både turister og lokale beboere.