Khawarnaq Palace Hotel فندق قصر الخورنق

Hotellet har to store parkeringspladser – en indendørs og en udendørs – med mere end hundrede pladser i alt. Gæsterne bemærker, at der er rigeligt med parkeringspladser, og at de er bekvemme. En af gæsterne bekræftede desuden, at personalet hjalp med at løse et problem med opladning af en elbil.

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne som venlige, arbejdsomme og hjælpsomme og fremhæver især lederne og det engelsktalende personale. Samtidig har andre besøgende klaget over uhensigtsmæssig adfærd fra receptionspersonalet, som de beskrev som utrænede og "gnavne", samt bemærket en langsom reaktion på anmodninger om rengøring.

Hotellet tilbyder en gratis morgenmadsbuffet, som mange beskriver som rigelig og lækker. Menuen indeholder æggeretter, stegte kyllingekoteletter, svampe, kartoffelmos, forskellige slags brød og varm svampesuppe. Der er også et udvalg af te, kaffe og gratis læskedrikke. Enkelte gæster har dog kritiseret morgenmaden og bemærket, at maden blev serveret kold, og at udvalget var beskedent i forhold til forventningerne til et femstjernet hotel.

En af de største attraktioner er den roterende restaurant på øverste etage, som tilbyder en panoramaudsigt over hele byen og er særlig smuk om natten. Køkkenet tilbyder både traditionelle irakiske og internationale retter, som mange gæster roser for at være meget velsmagende. Der er dog også anmeldelser, der nævner middelmådig madkvalitet og dårlig tilrettelæggelse af restaurantpersonalets arbejde, hvor tjenerne forveksler ordrer og mangler uddannelse i god service.

Gæsterne vurderer velkomstgaverne meget positivt: Ved ankomst tilbydes der friskpresset appelsinjuice, frugt og traditionelle lokale søde sager på værelserne. I køleskabene er der også gratis drikkevarer, herunder kildevand, Coca-Cola og 7-Up.

Hotellet tilbyder Wi-Fi, og nogle gæster bemærker, at hastigheden på det trådløse internet er meget høj.

Komforten på værelserne er en blandet fornøjelse. Nogle gæster roser de behagelige senge, den gode lydisolering og den høje belysningskvalitet. Andre klager over manglende støjisolering i værelser mod gaden samt problemer med temperaturen: På nogle værelser kan centralvarmen ikke slukkes, hvilket gør værelset til en "sauna".

Renligheden er et omdiskuteret emne. En række gæster mener, at værelserne er rene, rummelige og velholdte. En betydelig del af anmeldelserne peger dog på alvorlige problemer: beskidte gulve, støvede vinduer, hår på hovedpudebetrækkene og en ubehagelig lugt på toiletterne. Nogle gæster klagede over, at der ikke blev gjort rent i flere dage trods anmodninger herom.

Nogle gæster bemærker, at kølesystemet ikke fungerer effektivt nok, og at der ikke føles køligt på værelset. Det er også blevet nævnt, at betjeningen af klimaanlæggene sker via et ældre, manuelt system.

Værelserne er udstyret med basale faciliteter: Der er elkedler, te- og kaffesæt, komplette badeværelser med håndklæder og toiletartikler. Derudover har værelserne behagelige lænestole og altaner med udsigt over byen.

Hotellet har et motionsrum, der er åbent døgnet rundt, men nogle gæster klager over, at det er beskidt, og at løbebåndene støjer og trænger til reparation. Der nævnes også en pool, men ifølge flere besøgende er den stadig under opførelse eller ikke tilstrækkeligt klargjort til gæsterne.