Dooly's Hotel Doolys Hotel

Ja, hotellet har sin egen parkeringsplads, som gæsterne beskriver som god og sikker.

Gæsternes holdninger til personalet er delte. Mange beskriver medarbejderne som utroligt venlige, opmærksomme og professionelle, og fremhæver især manageren Peter, Marissa, Kevin, Kiara og Hugo for deres exceptionelle omsorg for gæsterne. Der er dog også meget negative anmeldelser: nogle besøgende har oplevet uhøflighed i receptionen, arrogance fra manageren og dårlig service i restauranten, herunder ventetider på over 50 minutter på deres bestilling.

Gæsterne vurderer generelt morgenmaden positivt og beskriver den som velsmagende og af god kvalitet. Der henvises især til det fremragende udvalg og mængden af den gratis morgenmad, som beskrives som "tilberedt til perfektion". En gæst bemærkede dog, at der ikke er vinduer eller naturligt lys i caféen, og at man må bede personalet om visse produkter, såsom cornflakes eller bagværk, da disse ikke står fremme.

Hotellet tilbyder en varieret menu, herunder traditionel pub-mad, roastbeef, curry og steaks. Især buttermilk-kyllingen og det store udvalg af glutenfrie retter får ros, hvilket er meget praktisk for personer med allergier. Anmeldelserne af madens kvalitet er dog modstridende: nogle kalder den førsteklasses og lækker, mens andre klager over overstegt fisk, sejt kød i steaks, tørre burgere og små portioner til høje priser.

Mange gæster er skuffede over værelsernes stand og hævder, at beskrivelsen af et "luksus" eller "boutique-hotel" ikke svarer til virkeligheden. I anmeldelserne nævnes afskallet maling på vægge og lofter, løsrevne tapeter, beskidte vindueskarme, gamle tæpper med pletter, ødelagte vindueshåndtag og generel forsømmelse. Nogle gæster beskriver interiøret som forældet og "slidt" og bemærker, at møbler og finish trænger til en gennemgribende renovering.

Senge og madrasser vurderes i de fleste anmeldelser som meget komfortable og sikrer en god nats søvn. Hvad angår renligheden, ert meningerne delte: nogle gæster erklærer, at deres værelser var rene og hygiejniske, mens andre rapporterer om skimmelsvamp i badeværelserne, støv i fællesområder, beskidte sengetæpper og endda makeupsmuds på lagnerne.

Opvarmningssystemet er årsag til mange klager, da det er centralstyret og kontrolleres af personalet via en pult fremfor af gæsterne på værelset. Besøgende har klaget over kraftig kulde i værelserne, træk fra vinduerne og behovet for konstant at bede personalet om at tænde for varmen. Der er også nævnt problemer med ventilationen: i visse tilfælde blev der for varmt i værelset efter opvarmningen var tændt, da det ikke var muligt at lufte ud.

Lydisoleringen efterlader meget at ønske. Gæster klager over, at man på grund af de gamle vinduer kan høre støjen fra hver eneste bil, der kører over torvet. Desuden driver hotellet en natklub om lørdagen, hvilket medfører kraftig støj fra musik (indtil kl. 02:30) og råb fra gæster inde på værelserne.

Hotellet udviser en høj grad af forståelse og venlighed over for forskellige kategorier af gæster. Der beskrives et tilfælde, hvor personalet hjalp med at berolige et barn med autisme ved at tilbyde tegninger. Der nævnes også managerens exceptionelle omsorg for en gæst med total blindhed, som bemærkede et højeste niveau af kundeservice og personlig venlighed.

Personalet tager initiativ til at fejre gæsterne: for eksempel bringer de en kage med lys til fødselar og synger "Happy Birthday", selv uden forudgående anmodning. Gæster bemærker også en fremragende organisering af familiefester, såsom 60-års bryllupsdage eller 80-års fødselsdage, med professionel betjening.