I Rocchi Hotel

Hotellets personale beskrives som meget professionelt, venligt og gæstfrit. En særlig ros går til medarbejderen Adriana, som er meget opmærksom over for gæsterne, altid til rådighed og skaber en familiær atmosfære. Personalet viser stor fleksibilitet: En gæst fremhævede ejerens sjældne professionalisme, da vedkommende annullerede en reservation uden gebyr på grund af gæstens uforudsete arbejdsforhold. Personalet viser også stor omsorg ved at arrangere morgenmad på værelset, hvis hovedbaren er lukket.

Morgenmaden serveres normalt i baren Romirìa, som ligger i stueetagen af bygningen. Gæsterne fremhæver et stort udvalg af retter, herunder meget lækre kager, som barmandens mor bager. Morgenmaden beskrives som rigelig og priserne som rimelige. Hvis baren er lukket på grund af helligdage eller lukketid, sørger personalet for at servere morgenmaden direkte på værelset.

Værelserne på hotellet er moderne, rummelige og funktionelle, og hvert værelse har et tema opkaldt efter byer i Basilicata. Sengene er meget komfortable, og møblerne er i god stand. Særligt suiterne Muro Lucano og Brienza anbefales varmt, da de er udstyret med rummelige brusekabiner med lysterapi (kromoterapi). En gæst gjorde dog opmærksom på, at der findes et værelse næsten uden vinduer på hotellet, som det anbefales at undgå ved booking.

Flertallet af gæsterne er meget tilfredse med renligheden, som de beskrives som "manisk" og fejlfri. Værelserne beskrives som særdeles rene og velholdte. Der er dog en enkelt negativ anmeldelse, hvor en gæst bemærkede, at renligheden ikke var helt i top.

I vinterperioden fungerer opvarmningen fremragende og sikrer en behagelig temperatur. Hvad angår klimaanlægget, var der et enkelt tilfælde, hvor systemet ikke blev tændt i tide, hvilket gjorde det varmt for gæsten om natten.