Esmeraldo Capo Vaticano Residence Esmeraldo

Anmeldelserne af maden er meget delte. Nogle gæster roser det store udvalg til morgenmad (sødt og salt) og den høje kvalitet af maden til aften. Andre beskriver maden som ualmindelig ringe og klager over tørt brød, ensformige grøntsager i buffeten og dårligt tilberedte hovedretter såsom klistret gnocchi eller kogt pancetta. Der nævnes også problemer med genbrug af de samme retter til aften på forskellige dage. I baren oplevede gæster, at visse drikkevarer manglede (f.eks. sambuca), på trods af at de var tilgængelige i strandbaren.

Standen af værelserne og lejlighederne vækker en del kritik. Mange gæster beskriver lejlighederne som nedslidte og forældede, med slidte møbler, vaklende borde og defekte skabslåger eller brusedøre. Der har været alvorlige klager over væggelus, myrer i brusekabinen og allergiske reaktioner på tæpperne. Der gøres også opmærksom på dårlig lydisolering, da man kan høre naboernes samtaler gennem de tynde vægge.

Kølesystemet er en af de største ulemper. I mange lejligheder er der ikke noget klimaanlæg, og gæsterne tilbydes kun ventilatorer, som ofte viser sig at være defekte eller ikke kraftige nok, hvilket fører til stærk varme indendørs. I visse tilfælde tilbydes klimaanlæg kun mod et ekstra gebyr.

Hotellets område og stranden beskrives som meget velholdte og rene med masser af grønne områder. Renligheden inde i lejlighederne lader dog noget tilbage at ønske: Gæster har berettet om myretuer på badeværelserne, som ikke blev fjernet selv efter henvendelse til personalet. Der blev også nævnt hygiejneproblemer ved servering af mad, for eksempel druer i en fælles skål uden portionsanretning.

Meningerne om personalet er delte. En del af gæsterne oplever receptionspersonalet, shuttlechaufførerne og tjenerne som høflige, professionelle og imødekommende. Andre klager derimod over generel uorganiserethed, manglende opmærksomhed på gæsterne og ignorering af anmodninger om reparation af møbler eller udskiftning af udstyr gennem hele opholdet (op til 13 dage).

På området er der to rene swimmingpools: en standardpool og en lille børnepool, udstyret med liggestole og parasoller. Hvad angår underholdningen, har den primært fået negative anmeldelser: Den beskrives som kedelig, uinteressant og lidet engagerende, især for små børn. Nogle gæster bemærkede, at animatørerne kan være for påtrængende, hvilket forstyrrer den rolige afslapning ved poolen.

Hotellet markedsføres som egnet til familier, men gæsternes faktiske oplevelser er blandede. På trods af børnepoolen vurderes underholdningen for børn til at være utilstrækkelig. Teenagere kan opleve mangel på jævnaldrende og mangel på underholdning i umiddelbar nærhed af hotellet, da de nærmeste forlystelsescentre ligger i Tropea (ca. 12 km væk).