Varese Roma Hotel

Receptionen er åben døgnet rundt, hvilket er praktisk ved sen ankomst. Personalet beskrives som yderst venligt, imødekommende og professionelt; mange gæster bemærker, at personalet gør alt for at hjælpe. Nogle medarbejdere taler fransk. Hotellet håndterer hurtigt usædvanlige situationer, f.eks. hjælp til at skifte værelse på grund af støj eller mulighed for tidlig check-in uden ekstra betaling.

Morgenmaden på hotellet serveres efter menu (à la carte), og ikke som buffet, hvilket gæsterne vurderer som en måde at reducere spild. Udvalget af retter er varieret: der findes frugt, croissanter, forskellige typer brød, juice, ost, æg og lækker cappuccino. Portionerne er generøse, og man kan bestille flere gange. For dem, der rejser tidligt, kan hotellet forberede en morgenmad i en pakke kl. 7.

Gæsternes vurdering af rentlighed er blandet. De fleste beskriver værelserne som meget rene, moderne og velholdte, og bemærker daglig rengøring. Der er dog også negative tilbagemeldinger: I et værelse blev der fundet snavs på gulvet og mug i badeværelset, og i gangene på første sal var der en ubehagelig lugt. Nogle nævner stærke lugte af rengøringsmidler eller parfume efter rengøringen.

De fleste gæster synes, at sengene er behagelige, og værelserne er rummelige. Der er dog klager på slidte overflader i nogle værelser: revnede tapeter, pletter på væggene og gammelt inventar. I værelserne på de øverste etager kan der være lave lofter, hvilket kan gøre det svært at bevæge sig rundt.

Lydisoleringen i hotellet er varierende. Nogle gæster hævder, at de havde fuldstændig ro i deres værelser. Andre klager over støj fra gangene, køkkenet og fra gaden, især i værelserne på første sal, hvor der er højt støjniveau fra receptionen. Hotellet tilbyder ørepropper til gæsterne som en kompensation.

Der er klimaanlæg i værelserne, som fungerer effektivt og hjælper i sommermånederne. Der har været klager på centralvarme, hvilket gør det for varmt i værelserne. Nogle gæster kunne ikke åbne vinduerne for at lufte ud, fordi deres værelser var placeret på første sal.

Der er minibar med rimelige priser, gratis vand på ankomst, samt komplette badeværelsesartikler (shampoo, sæbe, vatpinde, vatrondeller, hårbørste). Nogle værelser har gratis Wi-Fi. Nogle gæster bemærker manglen på tøfler i værelserne.

Der er en elevator i hotellet, hvilket er praktisk ved transport af bagage. En gæst bemærkede dog, at elevatoren er gammel og lille, og den har været ude for at gå i stå. Hotellet tilbyder værelser på første sal efter anmodning til personer med begrænset mobilitet.

Hotellet tilbyder hyggelige gaver: velkomstbeskeder i værelset, gratis kage og kaffe. Gæster, der fejrer en særlig lejlighed (årsdag eller bryllup), modtager søde overraskelser fra personalet.