Regency Hotel Hotel Milano Regency

Lige foran indgangen til bygningen er der kun fem eller seks parkeringspladser. På grund af det meget begrænsede antal kan det være yderst vanskeligt for gæster at parkere deres bil. Hvis de ledige pladser er optaget, bliver søgningen efter alternativ parkering et alvorligt problem. Det anbefales, at bilister tager højde for dette på forhånd, når de planlægger en tur i bil.

Personalet i receptionen er klar til at modtage gæster selv sent om natten og tjekke dem ind i travle perioder som under modeugen. Personalet er høfligt og forsøger at kommunikere med udenlandske gæster ved hjælp af tekstoversættere. Dog oplever gæster ofte uoverensstemmelser ved indtjekning via tredjepartsbookingsider. Nogle gæster fik at vide, at de havde booket en trekvartseng (fransk seng) i stedet for en dobbeltseng, og blev afkrævet et tillæg på tyve euro pr. nat. Ved klager over stærk kulde på værelset tjekkede det vagthavende personale udstyret, men afviste at flytte gæsterne til et andet værelse.

Gæsterne roser den tilbudte morgenmad. Morgenmaden vurderes af gæsterne som værende lækker og mættende. De serverede retter efterlader et godt indtryk hos flertallet af gæsterne.

I den kolde tid på året oplever gæsterne betydelige vanskeligheder med at varme værelserne op. Der er intet centralvarmeanlæg i visse værelser, og airconditionsystemet blæser varm luft med svag styrke, selv ved maksimal indstilling. Værelserne når ikke at blive varmet op, hvilket skaber yderst ubehagelige forhold for nattesøvnen. Forsøg på at løse problemet via receptionen giver ikke altid resultat, da personalet afviser at skifte værelse, så længe der blot er en minimal luftstrøm.

Værelserne er indrettet i en antik paladsstil og holdes i god stand. Gæsterne har en elkedel til rådighed til tilberedning af varme drikke. Det lille køleskab på værelset er helt tomt, og der tilbydes ikke gratis flaskevand ved ankomst. Derudover er der en grøn gårdhave til afslapning, som ifølge gæsterne mangler terrassevarmere, bløde puder og kaffeservering.

Kvaliteten af det trådløse internetsignal kan variere markant afhængigt af værelsets placering. På de øverste etager bemærker gæsterne et ustabilt Wi-Fi-signal, hvilket gør det nødvendigt at søge efter områder med god dækning. Til opgaver, der kræver en stabil forbindelse, er netværkshastigheden muligvis ikke tilstrækkelig.

Støjniveauet afhænger af værelsernes placering og naboernes opførsel. Om natten bemærker gæsterne høje lyde fra skyl i afløbsrørene i de tilstødende badeværelser, hvilket forstyrrer en rolig nattesøvn. Udefra forstyrres freden af regelmæssig sporvognstrafik på skinnerne lige uden for indgangen. Rejsende, der er følsomme over for støj, bør være forberedt på periodisk støj.

Inde på hotellet er der rent, og når man træder ind i bygningen, mærkes en behagelig, frisk duft. Selve værelserne rengøres grundigt og omhyggeligt før indtjekning. Gæsterne klager dog over svigt i den regelmæssige service, hvor der dagligt kun blev leveret et sæt håndklæder til én person på et dobbeltværelse. Selv efter gentagne henvendelser i receptionen blev antallet af håndklæder ikke altid suppleret op til det nødvendige antal.

Badeværelserne på hotellet er rummelige og udstyret med alt det nødvendige for et behageligt ophold. Gæsterne har et klassisk badekar, to brusere, en praktisk håndvask, et bidet og en hårtørrer til rådighed. Badekarret er afskærmet med en glasvæg, hvilket gør det en smule ubekvemt at tage et rigtigt bad. Alt i alt får badeværelsets udstyr positive bedømmelser fra gæsterne.