Borgo San Valentino

Ja, hotellet har parkeringspladser, hvor gæster parkerer deres biler, før de går til deres værelser til fods gennem borgoens stejle gader.

Personalet og ejerne, især Giuseppe, Marsilio og Martina, beskrives som exceptionelt venlige, gæstfrie og opmærksomme mennesker. Gæster nævner med taknemmelighed Giuseppes hjælp ved ett bilnedbrud og hans villighed til at være fleksibel, for eksempel da morgenmaden blev tilbudt senere end det fastsatte tidspunkt. I visse tilfælde har personalet reageret hurtigt på anmodninger om ekstra udstyr såsom service eller møbler på værelset.

Meningerne om morgenmaden er delte. Mange gæster beskriver den som velsmagende og hjemmelavet med et stort udvalg af kager, bagværk, frugt og æg med bacon. Der er dog også negative anmeldelser: nogle besøgende har klaget over industrielle produkter fra supermarkedet, hårde croissanter og kolde drikkevarer. Det er også blevet nævnt, at morgenmadsstuen kan være meget kold, og i ét tilfælde blev morgenmaden på grund af et bryllup erstattet af en kupon til en nærliggende bar, som krævede transport med bil.

Gæster anbefaler varmt restauranten Osteria dello Sportello, som ligger i bebyggelsen. Besøgende roser den for højkvalitetsretter fra det lokale køkken og fremragende vine, selvom det bemærkes, at priserne kan være høje, og portionerne meget store.

Der opleves problemer med Wi-Fi. Nogle gæster rapporterer, at internettet ikke fungerede de første to dage efter ankomst, mens andre bemærker et totalt fravær af forbindelse, på trods af at netværket er tilgængeligt.

Anmeldelserne af værelserne er modstridende. Mange finder dem hyggelige, rummelige og autentiske med smukke udsigter fra terrasserne. Der er dog alvorlige klager over slid: der nævnes ødelagte møbler, nedsunkne og ubehagelige madrasser, mangel på hylder på badeværelset og generel forsømmelse af visse lejligheder. Nogle gæster mener, at virkeligheden ikke stemmer overens med billederne, og beskriver indretningen som for spartansk eller mindende om "bedstemor's gamle hus".

I vinterperioden har nogle gæster klaget over kraftig kulde i lokalerne, selv med varmen tændt, samt ikke-fungerende pejse. Om sommeren er der i nogle værelser kun installeret ventilatorer, hvilket er utilstrækkeligt i stærke varmeperioder. I en af lejlighederne var der et mobilt klimaanlæg, som krævede et åbent vindue til luftudledningen, hvilket medførte, at myg kom ind i værelset.

Værelserne er udformet som mini-lejligheder med små køkkener. Gæster har dog bemærket mangel på basale ting: nogle gange manglede svampe, opvaskemiddel, skærebrætter, grygelåg eller salt og peber. Køleskabene i nogle værelser beskrives som små eller gamle og i behov af grundigere rengøring.

Nej, hotellet anbefales ikke til personer med nedsat mobilitet. Værelserne er placeret på en stejl bakke, og vejen dertil går gennem smalle, stejle gader og kræver, at man overvinder mange trapper.

Hotellet har en stor og velholdt pool med udsigt over slottet, som gæsterne vurderer meget højt. Den er dog placeret adskilt fra selve bebyggelsen. Det er stort set umuligt at gå dertil på grund af det stejle terræn, hvorfor besøgende benytter bil (ca. 2-5 minutters kørsel).

Ja, ejendommen er kæledyrsvenlig, og man kan gerne bo der sammen med sine husdyr.