Kangetsuen

Anmeldelserne af personalet er blandede. Mange gæster har rost medarbejderne for deres gæstfrihed, opmærksomhed, oprigtige smil og hjælp med at tage billeder ved afrejse. Der er dog alvorlige klager over uforskammethed fra visse medarbejdere i receptionen; specifikt nævnes en "skaldet medarbejder", der var utålmodig og irriteret. Der er også rapporteret om tilfælde af uvenlighed fra personalets side i forbindelse med betaling af turistskat.

Hotellet tilbyder morgenmad og middag som buffet, samt mulighed for at bestille en fast menu. Gæsterne roser kvaliteten af de lokale Tokachi-produkter, især steaks, skaldyr (rogn, rejer), ost og blød is. Menuen indeholder også retter med lokale kartofler. Nogle besøgende har dog klaget over et begrænset udvalg af desserter, kolde ris eller curry, der ikke var varm nok. I spidsbelastningsperioder forekommer der køer, og opfyldning af retter (f.eks. hvide ris) kan nogle gange være langsommere end gæstestrømmen.

Værelserne beskrives generelt som rene, rummelige og komfortable, selvom nogle gæster har bemærket, at bygningen er gammel og har en "Showa-atmosfære". I højklasseværelser (f.eks. Guiyue eller Fūgetsu) er der massage stole og en fantastisk udsigt over Tokachi-floden. Der er kapselkaffemaskiner på værelserne, men en gæst bemærkede en uoverensstemmelse mellem antallet af kapselbeholdere og deres faktiske brug. I nogle værelser var der en specifik lugt af tatami eller ammoniak. Faciliteterne inkluderer traditionelle futons og aircondition, selvom nogle gæster klagede over, at der var for varmt på værelserne.

Mange værelser har en fremragende beliggenhed med udsigt over Tokachi-floden. Gæster bemærker muligheden for at observere Hokkaidos natur, herunder sjældne fugle (traner) og ræve, samt se luftballoner.

Gæster vurderer kvaliteten af "tørve-kilderne" (Moor Onsen) meget højt og fremhæver deres ravfarve, viskositet og positive effekt på huden. Der er både indendørs og udendørs bade med smukke udsigter. Saunaen er udstyret med self-loyly-funktion (hvor man hælder vand på stenene), har en høj temperatur og meget koldt vand i dyppe bassinet, hvilket skaber ideelle betingelser for "afslapning" (totonoi). Nogle gæster har dog klaget over utilstrækkelig belysning i saunaen og forekomst af snavs eller skimmel i visse områder af de udendørs bade.

Hotellet er velegnet til børnefamilier: der er et specielt børneområde i spisesalen. I ferieperioder arrangeres der underholdningsaktiviteter såsom bingo og "sten-saks-papir" konkurrencer for børn. Personalet beskrives som venlige og imødekommende over for børn.

Hotellet har specielle værelser til gæster med hunde, som får høj ros for deres gennemtænkte indretning. På disse værelser tilbydes skåle, underlag, træningsunderlag, legetøj og hygiejneprodukter. Hundeejere har mulighed for at bestille middag på værelset (bento), så kæledyret ikke efterlades alene. Desuden findes der velegnede områder til gåture i nærheden af hotellet, herunder Hanak-parken og Tokachigawa økologiske park.

Hotellet har en lounge med et elegant design, hvor der spilles jazz, og hvor der tilbydes drikkevarer og snacks (oste, skinke). Gæster anbefaler at besøge dette område, selv mod et ekstra gebyr, på grund af atmosfæren og roen. Der findes også en butik på hotellet med souvenirs og lokale varer.