Banyan Tree Yangshuo

Hotellet arrangerer transport, herunder afhentning af gæster på togstationen i Guilin og bagageservice. Gæsterne bemærker, at man kan ansætte en chauffør fra hotellet til ture til lokale seværdigheder, hvilket gør rejsen mere behagelig. En gæst oplyste dog, at den bil, der skulle hente vedkommende på stationen, var forsinket.

Anmeldelserne af personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne som meget professionelle, venlige og opmærksomme og fremhæver den fremragende service og concierge-arbejdet. Samtidig er der klager over dårligt oplært nyt personale og utilstrækkelige engelskkundskaber hos flertallet af personalet, bortset fra enkelte ledere. En gæst beskrev en leders opførsel som uoprigtig og uvillig til at hjælpe med at udforske nærområdet.

Morgenmaden på hotellet er vurderet meget højt og beskrives som varieret og af høj kvalitet. Gæsterne bemærker det store udvalg af regionale retter, mere end 20 varme retter, frisk bagværk og søde sager. Menuen bød endda på tysk kartoffelsalat. I travle timer kan morgenmadsrestauranten dog være kaotisk og støjende, og der opstår køer på grund af ineffektiv styring af bordplaceringen.

Der er kinesiske og vestlige restauranter på området. Den kinesiske restaurant roses for autentiske lokale smagsoplevelser og retternes mangfoldighed, selvom en gæst fandt den skuffende. Den vestlige restaurant fik positive anmeldelser for mad af høj kvalitet og veluddannet personale. Nogle gæster bemærkede, at ikke alle de restauranter eller barer, der blev annonceret på hjemmesiden, har åbent i visse sæsoner.

Meningerne om værelsernes stand er delte. Mange gæster er begejstrede for den elegante indretning, de rummelige villaer, renligheden og de komfortable senge. Dog er der alvorlige klager over slitage på interiøret: En gæst bemærkede, at lobbyen, swimmingpoolen og restauranten virker gamle og ikke lever op til 5-stjernet standard, og at møblerne trænger til en opdatering. Der blev også indgivet en klage over væggelus på værelset.

Værelserne og villaerne er veludstyrede med store badekar, aircondition, to fjernsyn, dobbelte vaske og rummelige opholdsstuer. Til dem, der elsker traditioner, er der sæt til brygning af lokal te. Villaerne har også private gårdhaver med smuk udsigt.

De fleste gæster bemærker, at villaerne og de fælles områder er meget rene og velholdte. Dog er der negative anmeldelser af rengøringskvaliteten: En gæst påpegede, at værelserne ikke var gjort ordentligt i stand, og en anden rapporterede om problemer med sengelinnedets hygiejne.

Hotellet har en pool med udsigt over Li-floden, som gæsterne finder meget smuk. Der afholdes underholdningsaktiviteter i den, såsom bubbelfester for børn. Ikke desto mindre mener nogle gæster, at der ikke er pools nok, især til voksne, og bemærker, at faciliteterne trænger til en opdatering.

Hotellets spa er vurderet meget højt, og mange kalder den et "paradis" og giver den karakteren A++. Gæsterne er tilfredse med massagens kvalitet og de afslappende behandlinger. Samtidig nævner en af anmeldelserne, at selve faciliteterne virker gamle på trods af den fremragende service i spaen.

Hotellet tilbyder en bred vifte af aktiviteter: rafting på naturskønne ruter, professionel klatring med fotografer, ATV-ture, grotteture og kurser i viftemaling. Der er også et dagligt solnedgangsritual. Nogle gæster advarer om, at prisen på disse tjenester er væsentligt højere end de lokale markedspriser, og at kvaliteten afhænger af tredjepartsleverandører.

Ja, resortet er fantastisk til familieferier. Børnene er begejstrede for muligheden for at fodre påfugle og alpakaer, der bevæger sig frit omkring på området. Hotellet har et ret stort og veludstyret børneområde samt mulighed for at bage muffins sammen med souschefen.

Generelt er der en rolig, fredfyldt og poetisk atmosfære på hotellet, som indbyder til dyb afslapning. Dette understreges af brugen af forskellige røgelse og æteriske olier, som skifter dagligt. Dog bemærker nogle gæster, at roen forstyrres af brobyggeri og tilstedeværelsen af tungt maskineri ved floden i nærheden.

Hotellet har et moderne fitnesscenter og sin egen 1,5 km lange løbesti. Gæsterne har også mulighed for at tage på cykelture i det omkringliggende område.