Holiday Inn Express Chengdu Tianfu Airport Zone by IHG 舒邑酒店 天府国际机场店

Hotellet ligger i et nyt boligområde, cirka 200 meter fra Chengdu lufthavnens højhastighedstogstation. Nogle gæster beskriver området som en byggeplads eller et industriområde med få butikker og tjenester. Alligevel er der flere restauranter i nærheden, herunder en populær street food-restaurant (shashimi) lige overfor, samt butikker og metroen, som kan nås med taxa for omkring 10 yuan.

Der er blandede meninger om personalet. Nogle gæster roser medarbejderne for deres hjælpsomhed, ærlighed (returnering af tabte genstande) og engelskkundskaber (især nævnt Vivian og Lili). Andre har oplevet at møde uhøflige medarbejdere fra restauranten og receptionen, og klager over dårlig engelsk samt anklager personalet for svindel ved bestilling af taxier eller veksling af valuta. Der er også en hændelse, hvor der blev krævet et depositum på 300 yuan, som blev tilbagebetalt efter få minutter.

Morgenmaden er en buffet med udvalg af retter: supper, grøntsager, frugt, æg, brød, kaffe, mælk og sojamælk. Vegetarer har fundet udvalget acceptabelt. Der er dog også negative anmeldelser: Nogle gæster beskriver morgenmaden som sparsom eller speciel. I spidsbelastningsperioder (omkring 6:30) er der stor tilstrømning på grund af turistgrupper, så det anbefales at komme senere på dagen, omkring kl. 7:00. Der er også mangel på borde og manglende bestik.

Gæster nævner tilstedeværelsen af Wi-Fi, men en anmeldelse beskriver dets funktion som meget svag. Der er også bemærkninger om, at det kan kræve et VPN for at få adgang til populære tjenester og browsere.

Lydisoleringen i hotellet vurderes som dårlig. Gæster klager over, at de kan høre samtaler og lyde fra personalet (især rengøringspersonalet) i gangene, samt støj fra metroen.

De fleste gæster mener, at værelserne er rene, rummelige og moderne med komfortable senge og pletfri sengetøj. Der er mange stikkontakter, samt te- og kaffemaskiner og strygebræt i hvert værelse. Nogle gæster klager dog over slidt interiør (afskaldede vægge), beskidte værelser, der kræver renovering, og fundet affald under sengen, hvilket sætter kvaliteten af rengøringen i tvivl.

Værelserne er udstyret med et klimaanlæg, der giver mulighed for at justere temperaturen individuelt. Gæsterne bemærker, at varmeanlægget fungerer effektivt og hurtigt opvarmer rummet til en behagelig temperatur.

Værelserne tilbyder standardfaciliteter, herunder toiletartikler og hårtørrer. Der er også en kaffemaskine og strygebræt. I nogle værelser er der et komfortabelt sofabord ved vinduet med en god udsigt. Hotellet har desuden en robotleveringstjeneste, som kan levere mad eller drikkevarer til rummet.

Hotellet har elevatorer (nævnt 3 elevatorer), som fungerer hurtigt, hvilket er praktisk for at komme rundt i den 28-etagers bygning med bagage.