Artinn hotel Artinn藝築文旅-台北站前館

Hotellets reception ligger på tredje sal, hvor personalet taler med gæsterne på engelsk og japansk. De fleste gæster fremhæver personalets venlighed, da de er klar til at foreslå interessante steder eller opbevare bagagen gratis før indtjekning og efter udtjekning. Dog nævner anmeldelser klager over manglende koordination blandt receptionistens handlinger i konfliktsituationer, herunder afvisning af gratis annullering af en fejlagtig booking og sjældne tilfælde af uhøflighed ved udtjekning. Særlig utilfredshed blandt gæsterne blev vakt af langsom information til gæsterne og mangel på passende kompensation i forbindelse med akutte vandafbrydelser i bygningen.

Bedømmelserne af renligheden på hotellet varierer meget afhængigt af etage og valgt værelsestype. En grundig rengøring af værelset med skift af sengetøj udføres efter anmodning hver anden eller tredje dag, mens daglig tømning af skraldespande og påfyldning af drikkevand udføres regelmæssigt. Gæster på sjette sal og værelser uden vinduer klager ofte over en indgroet lugt af fugt, pletter på tæpperne samt tegn på skimmel på vægge og vinduesrammer. Nogle gæster påpeger også støv på vindueskarme, dårligt vaskede sanitetssvin og efterladt hår fra tidligere gæster i bruseafløbene.

Værelserne er rummelige og udstyret med store dobbeltsenge med bløde madrasser, der sikrer en behagelig søvn. Værelsernes indretning er udført i en minimalistisk stil, og de har et mini-køleskab, en elkedel, en hårtørrer og et fjernsyn, men der er ingen garderobeskabe eller bagagehylder. En væsentlig ulempe for gæsterne er stikkontakternes uhensigtsmæssige placering langt væk fra sengens hovedgærde, hvilket betyder, at forlængerledninger eller opladere skal bruges ved skrivebordet. Badeværelserne er adskilt fra soveværelset med matteret glas, og sanitetssvinene har intet hygiejnisk bruserhoved, mens håndvaskene i nogle værelser er flyttet ud i selve opholdsrummet.

Det centrale klimaanlæg på værelserne køler meget intensivt, og i nogle værelser er det ikke muligt at indstille temperaturen individuelt. I vintersæsonen tilbyder hotellet ikke indbygget varme, så der kan være ganske køligt på værelserne. Ved booking bør man være opmærksom på, at mange værelseskategorier slet ikke har vinduer eller har faste vinduesrammer, som ikke kan åbnes for naturlig ventilation. På grund af manglen på frisk luft kan der samle sig kondens og opstå indelukket luft i de lukkede rum.

I loungen på tredje sal er der indrettet et opholdsområde, hvor gæsterne gratis kan benytte kaffemaskinen, tage te, en mikrobølgeovn, vand fra en dispenser og et lille udvalg af småkager. Der stilles hver dag flaskevand til rådighed på værelset. På tiende og tolvte sal er der selvbetjeningsvaskeri med vaskemaskiner og tørretumblere, der fungerer mod mønter på 10 taiwanske dollars. Trådløst internet (Wi-Fi) er gratis og fungerer stabilt i de fleste værelser, selvom enkelte gæster har oplevet fuldstændig mangel på signal på deres værelse.

Ved indtjekning kan hotellet kræve betaling udelukkende kontant i taiwanske dollars, hvilket administrationen advarer gæsterne om på forhånd. Processen med selvbetjent indtjekning via terminalen i lobbyen er ikke altid tilgængelig på grund af tekniske fejl, så check-in sker ofte ved skranken. Gæsterne er særligt opmærksomme på sikkerhedsspørgsmål: Der er registreret et tilfælde af tyveri fra et værelse efter tab af et nøglekort, hvor personalet ikke fik annulleret adgangen for det tabte chipkort i tide. For genetablering af et tabt kort opkræver hotellet et gebyr på 300 taiwanske dollars.