Compass Hostel

Personalet på vandrerhjemmet beskrives som meget venligt, opmærksomt, gæstfrit og altid klar til at hjælpe. Medarbejderne taler godt engelsk og hjælper gæsterne med transportorganisation, herunder bestilling af taxa til lufthavnen eller til Ala-Archa Nationalpark. Mange gæster bemærker fleksibiliteten ved indtjekning; flere gæster kunne tjekke ind tidligt om morgenen uden for den ordinære tidsplan. Særligt manageren Sveta og medarbejderen Altynai fremhæves for deres enestående hjælpsomhed og venlighed.

Morgenmad er inkluderet i opholdets pris og tilberedes af personalet selv. Menuen beskrives som enkel og beskeden: typisk toast, ost, pølse, grøntsager (tomater, agurker), kager samt grød (herunder mælkebaseret grød). Nogle gæster finder morgenmaden velsmagende og nærende og bemærker, at retterne skifter dagligt. Der er dog også negative anmeldelser: Nogle kaldte maden for simpel, kritiserede anretningen under stanniol og kvaliteten af den billige pulverkaffe. Det bemærkes også, at gæsterne selv skal vaske deres service op efter måltidet.

Vandrerhjemmet har en vandkøler med rent drikkevand. Der er også et stort, rent og rummeligt fælleskøkken, som er fuldt udstyret til madlavning. Gæsterne bemærker, at man endda kan tilberede fulde måltider der, såsom plov, eller brygge kaffe.

I anmeldelserne nævnes det, at der er Wi-Fi, men en gæst bemærkede, at forbindelseskvaliteten ikke var særlig god.

Lydisoleringen på vandrerhjemmet er svag. Gæsterne klager over tynde vægge, hvilket gør det muligt at høre naboernes samtaler og endda lyde fra fællestoilettet. Der nævnes også støj fra døre, der smækker højt, samt natlig støj fra naboer, hvilket kan forstyrre nattesøvnen.

Senge og madrasser beskrives som meget behagelige, hyggelige og komfortable. Sengetøjet er rent, hvidt og friskt. Værelserne har aircondition, som gæsterne selv kan styre med en fjernbetjening. Nogle af værelserne er nyligt renoveret. En af gæsterne foreslog dog at tilføje hylder ved sovepladserne, da der i øjeblikket kun er plads til at lægge sin telefon.

Meningerne om renligheden er delte. Mange gæster roser vandrerhjemmet for pletfri renlighed på værelserne og friskt sengetøj. Der er dog alvorlige bemærkninger vedrørende fællesområderne: Flere personer bemærkede, at toiletter og brusere ikke rengøres hyppigt nok og kan være beskidte, samt at toiletpapir og flydende sæbe slipper op og ikke genopfyldes i tide. En gæst oplyste desuden, at der i vedkommendes dobbeltværelse ikke blev gjort rent, tømt skrald eller skiftet håndklæder i løbet af et 5-dages ophold.

Vandrerhjemmet stiller badeprodukter til rådighed, men gæsterne bemærker, at de er meget små (til 1-2 gange) og ikke genopfyldes dagligt. Det anbefales at medbringe egen shampoo og tandpasta ved længerevarige ophold. Værelserne har også personlige, aflåselige skabe til ejendele.

Stemningen på vandrerhjemmet er varm, hyggelig og gæstfri; mange føler sig hjemme her. Personalet tager initiativ til at drage omsorg for gæsterne: for eksempel blev der bagt en fødselsdagskage til fødselsdagsbørn, og i en af weekenderne blev der arrangeret en gratis middag for alle gæster.