Hotel Riviera

Gæsternes indtryk af det lokale køkken er vidt forskellige. Nogle gæster roser de mættende, hjemmelavede retter, den hurtige betjening og den lækre morgenmad og udtrykker deres oprigtige taknemmelighed over for kokkene. Samtidig er der imidlertid mange yderst negative anmeldelser vedrørende frokostens kvalitet og råvarernes friskhed. Nogle gæster hævder, at madrester genanvendes, og klager over alvorlig madforgiftning, som i visse tilfælde førte til hospitalsindlæggelse.

Værelserne vækker modstridende reaktioner hos gæsterne. Nogle rejsende finder værelserne nydelige, tilstrækkeligt udstyrede og indrettet med funktionelle møbler. Andre gæster peger på kraftig slitage af interiøret i 70'er-stil, middelmådig madraskvalitet og bulet laminat. Der er klager over ubehagelig lugt на badeværelserne, ødelagte toiletsæder og dårlig hygiejne. Desuden rapporterede gæster i pavillonen om en rotte, der trængte ind på værelset gennem en åben balkondør.

Rengøringskvaliteten afhænger i høj grad af den enkelte bygning og giver anledning til klager. I hovedbygningen finder en række gæster lokalerne ganske nydelige og rene. Til gengæld klager gæster, der boede i en separat pavillon, over, at rengøringspersonalet slet ikke kom forbi under hele opholdet. Personalet fortalte gæsterne, at ét sæt håndklæder udleveres til en hel uge uden udskiftning undervejs.

De fleste anmeldelser roser venligheden og imødekommenheden hos personalet i spisesalen og i receptionen. Enkelte rejsende takker personalet for hurtig betjening og opmærksomhed på ønsker. Men ved praktiske defekter eller hændelser er hjælpen ikke altid effektiv. Den lovede reparation af VVS kan trække ud, og sikkerhedstjenesten er modvillig over for at gennemse overvågningsbilleder ved bortkomne personlige ejendele.

Gæsterne i strandbaren Riviera Bar udtrykker stor skuffelse over stedets betjening. Ventetiden på tjenerne kan selv i en halvtom bar strække sig til tyve minutter på grund af personalets private samtaler. Serveringen af de bestilte drikkevarer sker med store forsinkelser. På grund af en defekt isterningmaskine fik gæsterne serveret varm kaffe i stedet for iskaffe, eller drikken blev blot spædet op med varm mælk.

Hotelkomplekset modtager både organiserede grupper af ældre og familier med spædbørn. Forældre med små børn fremhæver receptionisternes betænksomme indstilling og de behagelige forhold for familieophold. Meningerne blandt den ældre generation er delte. For nogle pensionister var den særlige pris en oplagt mulighed for en overkommelig ferie, mens andre fandt værelsernes sanitære forhold og madens kvalitet uacceptable.