Ocean View Hotel Kuwait

Hotellet har parkeringsfaciliteter, men gæster klager over, at der ikke er pladser nok, og at de ofte er fyldte, især når der afholdes bryllupper på hotellet. Der tilbydes også valet-parkering, men en gæst har bemærket, at valet-servicen har brug for professionel forbedring. Indgangen til parkeringen beskrives af visse gæster som forældet.

Gæsternes holdninger til personalet er delte. Mange fremhæver med stor taknemmelighed arbejdet af receptionsmedarbejderne Sajjad Ahmed, Sarah Al-Shammari og Islam, som beskrives som professionelle, venlige og meget hjælpsomme. Samtidig klager andre gæster over ekstremt langsom service, manglende svar på telefonopkald og uhøflighed fra visse medarbejdere, for eksempel ved anmodning om ekstra tæpper eller som svar på klager over klimaanlægget.

Anmeldelserne af morgenmaden er modstridende. Nogle gæster beskriver den som fremragende og varieret. Andre mener, at morgenmaden er meget beskedent med et begrænset udvalg af retter, og bemærker, at maden appellerer mere visuelt end på smagen og kræver betydelig forbedring.

Lydisoleringen på hotellet vurderes af mange som dårlig. Gæster klager over at kunne høre naboers samtaler, støj fra biler på gaden og lyde fra festsalene. Tilstedeværelsen af bryllupssale i bygningen skaber ekstra støj om natten, hvilket forstyrrer en rolig hvile.

Meningerne om komforten varierer: nogle gæster finder værelserne rummelige og behagelige med nye møbler, mens andre klager over for hårde puder eller ubehagelige enkeltsenge, der er skubbet sammen i stedet for dobbeltsenge. I nogle værelser er der registreret defekter: stik der ikke virker, revnede ruder i vinduerne og defekte dørhåndtag på badeværelset. Der bemærkes også tilstedeværelsen af trådløse opladere til telefoner, hvilket gæsterne satte pris på.

Mange gæster er begejstrede for den panoramiske havudsigt, som skaber en følelse af ro og luksus. Hotellet har også værelser med udsigt mod gaden.

Spørgsmålet om renlighed skaber meget debat. En række gæster mener, at værelserne er pletfrit rene, men et betydeligt antal anmeldelser rapporterer om en meget dårlig rengøringsstandard. Gæster klager over støv, lugt af cigaretter, beskidte toiletter og mangel på daglig rengøring, hvilket betyder, at de bogstaveligt talt må bede om, at rengøringspersonalet kommer.

Klimaanlægget fungerer ustabilt. Nogle gæster bemærker, at luften i værelset bliver for tør, hvilket medfører tørhed i halsen om morgenen. Andre klager over kraftig støj fra klimaanlæggene, som forstyrrer søvnen, samt personalets ineffektive håndtering af problemet.

Hotellet har elevatorer, men deres funktion kan være besværlig under arrangementer i bryllupssalene. Gæster har rapporteret, at nogle elevatorer er reserveret specifikt til festgæster, hvilket betyder, at almindelige hotelgæster må vente længe på en elevator eller bruge den eneste fungerende lift, mens andre kan være defekte.

Hotellet har en spa-salon (Marmera Spa), som har fået en meget høj vurdering af gæsterne for muligheden for kvalitetsmæssig afslapning.

Nogle gæster mener, at hotellet er velegnet til familier, men der er også modsatte meninger: det er angivet, at værelserne er for simple og mangler plads og faciliteter til børn og teenagere. Der er også registreret tilfælde, hvor hotellet ikke kunne stille en barneseng til rådighed under hele opholdet.